Почему изображение в чате Битрикс24 не отображается или долго загружается?

Если изображение в чате Битрикс24 не показывается в виде предварительного просмотра или долго загружается, скорее всего, это связано с ограничениями на размер изображения.

Причина:

Битрикс24 не отображает превью для изображений, размер которых превышает 7000×7000 пикселей. Это сделано для обеспечения стабильной работы чатов и быстрой загрузки контента.

Такое изображение всё равно загружено в систему, но вместо миниатюры вы видите:

- иконку файла,

- «серый» прямоугольник,

- или надпись «Изображение».

Что делать:

1. Нажмите на изображение — оно откроется в полном размере.

2. Чтобы избежать проблемы в будущем, сожмите фото перед отправкой:

  - Уменьшите разрешение до 7000×7000 пикселей (или меньше).

  - Используйте инструменты:  

    → https://www.iloveimg.com/ru/compress-image  

    → стандартный редактор (Paint, Фото в Windows, Preview на Mac).

3. Альтернатива: Загрузите изображение в виде файла (например, ZIP или PDF), если оно слишком большое.