Отчеты для контроля звонков и сотрудников в Битрикс24. Дополнительные доступы (руководитель)

Дополнительное место для руководителя сверх объемов, входящих в базовый тариф решения Колл-центр UIS (приобретается дополнительно к телефонии UIS в Битрикс24). Стоимость — +1200 руб/мес на каждого сотрудника административного профиля.

Подключение решения Колл-центр UIS позволяет обогатить CRM встроенными отчетами по основным показателям работы отдела продаж в целом и отдельно каждого сотрудника с обращениями клиентов. Прямо в Личном кабинете Битрикс24 будут формироваться 5 отчетов: Онлайн-мониторинг, Эффективность сотрудников, Загруженность сотрудников, Отчет по пропущенным и Контроль обработки пропущенных. 

Инструмент удобен для сосредоточения всей административной деятельности по контролю сотрудников и их KPI (в том числе, по звонкам) в едином окне в Б24. 

Решение позволяет руководителю принимать быстрые решения о перераспределении команды операторов или выводе новых сотрудников на линию, а также оценивать результаты команды по работе со звонками, контролируя ее в различных разрезах.