Рабочее место руководителя

Инструмент онлайн-мониторинга работы со звонками клиентов. Используется в ежедневной работе директоров по продажам, руководителей колл-центров или собственников бизнеса.

Позволяет в режиме реального времени получать отчеты по работе сотрудников с обращениями клиентов в едином интерфейсе. И исходя из этого решать три основные задачи руководителя: 

• контролировать загруженность отдела и нагрузку входящих звонков на линии;

• следить за ситуацией с пропущенными звонками (если такие случаются, вовремя перезванивать по ним, а также добавлять новых сотрудников в прием);

• принимать решения о штатных изменениях и рассчитывать поощрение сотрудников исходя из их KPI по звонкам.

Стоимость — от 3000 руб/мес. Включен доступ администратора для 1 руководителя и рабочие места для 2 сотрудников. Возможно приобретение необходимых дополнительных доступов по числу сотрудников, работающих со звонками.