Как продавать кондиционеры круглый год с помощью CRM: СберCRM, Битрикс24 или RetailCRM

Продажа кондиционеров не обязательно должна быть сезонным бизнесом. Правильно выстроенная стратегия позволяет получать стабильный доход даже в холодное время года. Но для этого важно не только грамотно позиционировать продукт, но и эффективно управлять клиентами. Именно здесь на помощь приходят современные CRM-системы.

В этой статье мы расскажем:

- Почему кондиционеры можно и нужно продавать круглый год;

- Какие задачи решает CRM в этом бизнесе;

- Чем отличаются СберCRM, Битрикс24 и RetailCRM;

- Какую из них выбрать для продаж климатической техники.

Зачем использовать CRM при продаже кондиционеров?

CRM (Customer Relationship Management) — это не просто база контактов. Это мощный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который помогает:

- Автоматизировать рутинные процессы (звонки, напоминания, назначение задач);

- Отслеживать этапы сделки и повышать конверсию;

- Сегментировать клиентскую базу и персонализировать предложения;

- Удерживать клиентов через напоминания об обслуживании, спецпредложения, email-рассылки;

- Анализировать эффективность рекламных кампаний и каналов привлечения;

- Работать с B2B-клиентами (договоры, счета, история заказов).

Теперь рассмотрим три популярные CRM-системы, которые подходят для бизнеса по продаже кондиционеров.

1. СберCRM

СберCRM — облачная CRM-система от Сбербанка, разработанная специально для малого и среднего бизнеса.

Подходит, если:

- Вы работаете с частными и корпоративными клиентами;

- Хотите интеграции с онлайн-кассами, эквайрингом и другими сервисами Сбера;

- Нужны готовые шаблоны и простая настройка без IT-специалиста.

Основные функции:

- Автоматизация входящих заявок с сайта, WhatsApp, телефонии;

- Ведение сделок и этапов продаж;

- Email- и SMS-рассылки;

- Интеграция с сайтами, соцсетями, Яндекс.Директ и Google Ads;

- Удобный интерфейс и поддержка на русском языке;

- Готовые шаблоны для сферы услуг и торговли.

Плюсы:

- Простота внедрения;

- Хорошая интеграция с платежными системами и банком Сбербанк;

- Подходит для небольших команд;

- Доступная цена.

Минусы:

- Меньше возможностей для масштабных B2B-проектов;

- Ограниченные аналитические инструменты по сравнению с конкурентами

2. Битрикс24

Битрикс24 — одна из самых популярных CRM-систем в России, сочетающая в себе функции CRM, ERP и внутреннего портала компании.

Подходит, если:

- Ваш бизнес уже имеет несколько отделов (продажи, логистика, сервис);

- Нужна полная автоматизация процессов;

- Работаете с большими объемами данных и B2B-заказчиками;

- Требуется внутреннее управление проектами и коммуникации между сотрудниками.

Основные функции:

- Полный цикл управления продажами;

- Онлайн-чат, колл-центр, телефония;

- Управление проектами и задачами;

- Интеграция с сайтом (особенно если он на Битрикс);

- CRM + ERP + Intranet в одном месте;

- Поддержка мобильного приложения.

Плюсы:

- Масштабируемость;

- Большие возможности для автоматизации;

- Подходит как для малого, так и для крупного бизнеса;

- Мощная аналитика и отчеты.

Минусы:

- Сложнее в освоении;

- Может потребовать доработок и настройки;

- Бесплатный тариф ограничен по количеству пользователей и функционалу.

3. RetailCRM

RetailCRM — CRM-система для интернет-магазинов и розничных сетей. Идеально подходит для автоматизации продаж товаров, включая климатическую технику.

Подходит, если:

- У вас есть интернет-магазин;

- Вы хотите автоматизировать работу с заказами, складом и доставкой;

- Нужна аналитика и интеграция с маркетплейсами;

- Работаете с большим количеством повторных покупок и клиентских баз.

Основные функции:

- Управление заказами, складом, доставкой;

- Автоматизация обработки заказов;

- Персональные рекомендации и email-маркетинг;

- Аналитика и отчеты по продажам;

- Интеграция с маркетплейсами (Ozon, Wildberries и др.);

- Мобильное приложение.

Плюсы:

- Отлично оптимизирована для интернет-торговли;

- Подходит для розницы и e-commerce;

- Простая интеграция с маркетплейсами и сайтами;

- Удобный интерфейс для работы с заказами.

Минусы:

- Меньше возможностей для B2B-сегмента;

- Не самая удобная система управления сделками;

- Стоимость может расти с увеличением числа заказов.

Какую CRM выбрать для продажи кондиционеров?

Советы по использованию CRM для продаж кондиционеров

1. Настройте автоматическое добавление лидов с сайта, WhatsApp, соцсетей.

2. Создайте этапы продаж (например: "Лид", "Консультация", "Выезд", "Заключение").

3. Добавьте напоминания об обслуживании для текущих клиентов.

4. Рассылайте email-рассылки с акциями, полезными статьями, отзывами.

5. Интегрируйте CRM с сайтом и рекламными кабинетами для точного учета источников трафика.

6. Внедряйте сценарии звонков и чек-листы для менеджеров.

7. Сегментируйте клиентов (частные лица, юридические лица, VIP-клиенты и т.д.).

Заключение

Продажа кондиционеров круглый год возможна, если правильно подходить к маркетингу и работе с клиентами. CRM-система становится ключевым инструментом, который помогает не только автоматизировать рутину, но и повышать лояльность, увеличивать повторные продажи и масштабировать бизнес.

Выбор CRM зависит от ваших целей:

- Если вы начинаете или работаете с небольшим количеством клиентов — СберCRM;

- Если вам нужен мощный инструмент для всей компании — Битрикс24;

- Если у вас интернет-магазин или много заказов — RetailCRM.

Если вы хотите помочь своему бизнесу выйти на новый уровень, внедрите CRM-систему уже сегодня. Это инвестиция, которая окупится за счет повышения конверсии, снижения потерь клиентов и лучшей аналитики.

Если вам нужна помощь в выборе, настройке или обучении команды — обращайтесь! Мы поможем вам запустить эффективную CRM-систему для продаж кондиционеров в любое время года.