Программные роботы Sherpa RPA

На сегодняшний день большое количество бизнесов погружены в рутину, очень много ресурсов тратится на то, чтобы люди исполняли простые задачи, которые вполне доступны роботам. Чтобы решить эту проблему компания Sherpa изобрела технологию, которая способна упростить работу любого специалиста, а именно программные роботы Sherpa RPA.  

Такие роботы готовы исполнять те действия, которые требуют у человека работу с клавиатурой и мышкой. Если они имеют доступ к офисным приложениям, веб-ресурсам или базам данных, то автоматизировать какие-либо действия не составит большого труда. 

Для начала давайте разберёмся с тем, что такое рутина. Рутинными действиями могут быть заполнение форм, подготовка отчётов, обмен информацией между какими-либо несовместимыми системами, занесение документов и обработка запросов. Другими словами, это такие действия, где участие человека необходимо, но вполне заменимо на автоматический алгоритм. Какие проблемы могут быть из-за рутины? Если работники тратят много времени на её исполнение, а основные задачи остаются без решения, то клиенты компании могут быть недовольны и решат перейти к конкурентам, при этом сотрудники не успевают найти достаточное количество решений и рисков, не говоря уже о том, что копится большое количество ошибок.

Как роботы могут изменить бизнес-показатели? Приведём реальный пример:
После внедрения роботов в банках повысилось количество открытых счетов в 20 раз, клиенты предоставляют на 50% меньше документов, затраты на отдельные процессы упали на 70%, на четверть упали ошибки сотрудников, треть сотрудников смогли получить более высокооплачиваемые должности и в шесть раз ускорился вывод новых продуктов на рынок.

Из каких частей состоит платформа Sherpa RPA? Основа системы — Sherpa Designer. Именно в ней создаются бизнес-сценарии для исполнения роботом. Сам по себе сценарий создаётся из готовых блоков. Далее созданный сценарий исполняется Sherpa Robot, он принимает задание на вход и производит все необходимые действия. Для того, чтобы можно было управлять роботами, был создан так называемый Sherpa Orchestrator. Это специальный веб-сервис, определяющий состояние роботов и назначающий им разные задачи. Используя его, можно контролировать порядок и исполнение задач.
С какими проблемами может столкнуться компания при внедрении программных роботов. В первую очередь это отсутствие налаженных бизнес-процессов. Если в организации нет автоматизации, то использовать Sherpa RPA либо бессмысленно, либо рано. Бессмыленно потому что компания такая маленькая, что не требует автоматизации, а рано потому что для начала необходимо организовать сами бизнес-процессы. Следующей проблемой является то, что уже налаженные процессы в компании существуют как на бумаге, так и в цифровом формате, однако имеют между собой отличия. Именно поэтому важно привести всё в порядок перед роботизацией. Также организация часто сталкивается с тем, что выявить подходящие для автоматизации процессы очень непросто и требует привлечения различных специалистов и консультантов.  

Большим преимуществом Sherpa RPA является то, что все бизнес-процессы можно найти при помощи специальных нейросетей. Использование этого метода исключает необходимость доступа к логам и исходникам сканируемого источника. При этом такие нейросети работают как программами, так и с веб-ресурсами и не требуют каких-либо процессов интеграции. Они дают результаты уже в первые дни, выявляя и составляя списки всех повторяющихся процессов, а так же проводя анализ и подбирая их варианты. Главная особенность таких нейросетей заключается в том, что они способны подготавливать всевозможные прототипы сценариев роботизации, тем самым упрощая подготовительную работу перед внедрением.