Кому доверить свой Битрикс24? Узнай прямо сейчас
Везде нужен свой профессионал, который сможет качественно выполнить свою работу. И не всегда штатный сотрудник - это удобно, а фрилансер выгодно
Выбирая с кем работать мы оцениваем множество факторов и сравниваем плюсы и минусы каждого варианта. В этой статье мы сравниваем самостоятельное решение проблем, привлечение фрилансера, штатного сотрудника, а также обращение в Битрикс24 и к специалистам по технической поддержке.
КомпетентностьСтоимость
Скорость реакции
Сроки
Загруженность
Наличие команды
Ответственность
Контроль выполнения
Компетентность
Компетентность специалиста напрямую влияет на всю дальнейшую работу. Насколько вам будет комфортно с ним работать и насколько качественно будут выполнены поставленные задания зависит от того, насколько профессионального исполнителя вы выбрали.
Владелец
Я сам себе специалист скажете вы и это имеет место быть. Можно действительно идеально разбираться в вопросе и делать все намного лучше наемного работника, но останется ли у вас время на другие важные задачи? Ну а если вы не до конца разбираетесь в Битрикс24, то времени на поиск проблемы может понадобиться очень много и не факт, что решение будет легким.
Фрилансер
Здесь появляется Фрилансер, который обещает быстро решить проблему. Работа с фрилансерами удобна тем, что вы привлекаете человека к работе тогда, когда это нужно и зачастую не связываетесь с бумажной волокитой (что, кстати, зря). Но здесь появляются риски, что человек попросту некомпетентен и необязателен и может просто исчезнуть в тумане забрав деньги. В идеале нужно проверять компетенции сотрудника, чтобы знать, что он точно разбирается в вопросе, но как их проверить?
Штатный специалист
Ваш Айтишник может решить действительно множество разных задач, но есть ли у него время и возможности изучать дополнительно досконально Битрикс24? Битрикс24 постоянно обновляется и дорабатывается и штатному сотруднику, помимо его основных обязанностей, нужно будет проходить постоянное обучение, посещать вебинары и следить за всеми обновлениями.
Служба технической поддержки Битрикс24
Тут мы переходим к Службе технической поддержки Битрикс24, где уж точно специалисты компетентны и профессионально разбираются в вопросе. Но вы можете представить сколько обращений в день приходит со всей России к специалистам. Если у вас что-то срочное и сложное, то все равно придется подождать.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
И когда вам нужен индивидуальный подход и внимание к вашим задачам от специалистов, появляется Техническая поддержка от сертифицированных партнеров Битрикс24. Здесь вы уже будете уверены в компетентности специалистов и в том, что ваши задачи действительно будут решены в срок.
Многих проблем можно избежать, если вовремя провести аудит портала, который выявит проблемные места. Иногда эти проблемы могут представлять собой айсберг и исполнитель замечает лишь его верхушку, которую и старается устранить. Аудит же является исследованием, позволяющим взглянуть в глубь проблемы.
Владелец
Решать проблему самому - бесценно дорого. Есть вероятность потерять время, деньги и ухудшить ситуацию.
Фрилансер
На рынке есть фрилансеры на любой вкус и необязательно выбирать самого дешевого. Можно найти и тех, кто работает по расценкам топовых специалистов, соответствует ли цена реальности это уже другой вопрос.
Штатный специалист
Удовольствие дорогое, но зато всегда можно похвастаться, что у вас большой штат. На самом деле сейчас не всегда нужен штатный сотрудник, особенно если дело касается технической поддержки Битрикс24. Насколько часто будут возникать ситуации, когда нужна помощь специалиста? А что ему делать когда с Битрикс24 все отлично? И это хорошо, когда у специалиста есть другие задачи.
Служба технической поддержки Битрикс24
Здесь вы платите только временем ожидания. Служба поддержки Битрикс24 бесплатна, но нужно понимать, что при большом количестве обращений вы можете оказаться в конце очереди.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
Стоимость технической поддержки от партнеров зависит от множества факторов, но зачастую это гораздо выгоднее других вариантов. Выбирая техническую поддержку Агентства “Домовой и Партнеры” вы по цене одного специалиста получаете целую команду, что намного дешевле и надежнее, нежели держать целый штат или пытаться привлечь различных фрилансеров.
Скорость реакции
Владелец
Все будет зависеть от вашей загруженности, но сколько при этом будет потеряно времени. Даже если проблема небольшая, на ее решение все равно нужно выделить время и отвлечься от других задач.
Фрилансер
Сначала этого фрилансера надо найти, удостовериться что он готов работать с вами и только потом отдавать задачу в работу. Еще фрилансер может быть не сильно погружен в ваш бизнес, что будет означать, что и ваши потребности ему будут не до конца понятны. А время на изучение бизнеса - время, которое могло быть потрачено на работу над задачами. В этом случае лучше, чтобы к работе привлекался один и тот же исполнитель. Это может быть проверенный фрилансер, к которому вы обращаетесь каждый раз, когда нужна помощь.
Штатный специалист
Все зависит от степени загруженности сотрудника. Если у него уже много задач, то отреагировать на новую он может не так быстро, как хотелось бы.
Служба технической поддержки Битрикс24
Здесь ответ можно ждать несколько дней в зависимости от загруженности службы. Причем это может касаться и крайне важных задач, которые не требуют отлагательств.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
На скорость приема в работу обращения будет влиять выбранный вами пакет. В среднем это от часа до 8 часов, что гораздо быстрее, нежели искать специалиста когда проблема уже возникла.
Фрилансер
Здесь важно обговаривать заранее сроки, ведь часто бывает так, то вашу задачу будут растягивать и совсем не торопиться с ее выполнением. Также есть риск срыва сроков, ведь все зависит от обязательности и ответственности исполнителя.
Штатный специалист
Приступая к работе над новой задачей вы обговариваете со специалистом сколько на нее уйдет времени. В этом работа со штатным сотрудником удобна, ведь у вас есть определенные регламенты и порядок работы.
Служба технической поддержки Битрикс24
Сроки исполнения будут зависеть от степени срочности и важности, но нет гарантии, что это будет быстрый процесс. Плюс при работе с технической поддержкой есть свои нюансы, от которых будет зависеть результат.
Выбирая наши услуги по технической поддержке Битрикс24, вы выбираете комфорт, а общение с техподдержкой Битрикс24 мы берем на себя. Так при возникновении со стороны Б24 проблем мы сможем быстро объяснить их техническим языком и сократить время ожидания.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
Когда у вас оформлена техническая поддержка вы всегда будете знать о том, сколько времени уходит на ту или иную задачу. Есть и четкие сроки на обслуживание. Принимая задачу в работу мы делаем просчет времени и сообщаем вам сколько займут те или иные работы.
Загруженность
Фрилансер
Обычно фрилансеры одновременно работают сразу над несколькими задачами, поэтому нет гарантии, что вам быстро ответят и займутся вашей проблемой.
Штатный специалист
Та же ситуация со штатным специалистом. Если это айтишник, то обычно он и так достаточно загружен задачами.
Служба технической поддержки Битрикс24
При всех преимуществах ТП Битрикс24 у них высокая степень загрузки. Так что если ваша проблема не требует отлагательств, то стоит подумать о другом варианте, а лучше позаботиться об этом заранее.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
Мы, как служба технической поддержки, тщательно планируем время каждого специалиста так, чтобы в случае необходимости всегда предоставить вам качественные услуги.
Фрилансер
Для того, чтобы сформировать команду придется искать сразу несколько фрилансеров. То есть много времени уйдет на подбор разных специалистов и совсем не факт, что они найдут общий язык.
Штатный специалист
Держать целую команду для обслуживания Битрикс24 просто не имеет смысла. Это невыгодно, ведь нужно содержать штат, но у вас нет гарантии, что они будут задействованы каждый рабочий день.
Служба технической поддержки Битрикс24
В службе технической поддержки Битрикс24 работают специалисты, хорошо разбирающиеся во всех нюансах системы.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
Вы можете не тратить деньги на штатную команду, а приобрести техническую поддержку от официальных партнеров Битрикс24. Выбирая нас вы получаете целую команду разных специалистов по цене одного. Это выгодно, ведь задачи бывают разные и для их решения нужен человек с определенными компетенциями.
Ответственность
Фрилансер
Запросто может оказаться, что фрилансер просто безответственно относится к работе. Он может сделать ее некачественно или вообще не сделать, а сложность работы с фрилансерами в том, что зачастую нет никаких договоров, которые бы защитили от некомпетентности специалиста. А еще нет никакой гарантии, что фрилансер просто не пойдет на обман и, например, выкрадет вашу базу знаний…
Штатный специалист
Здесь, если вы давно работаете со специалистом, вы будете знать чего от него ожидать.
Служба технической поддержки Битрикс24
В ТП Битрикс24 работают ответственные специалисты.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
Вы заключаете договор, который регламентирует все ваши рабочие отношения со службой поддержки. Поэтому специалисты следуют определенным регламентам и ответственно подходят к своей работе.
Фрилансер
Работа со сторонним сотрудником требует готовых регламентов, иначе в процессе работы будет трудно определить какой сейчас этап или насколько результаты удовлетворительны.
Штатный специалист
Здесь все зависит от установленных на работе порядков. Если есть культура отчетов, то контролировать выполнение задач будет легко. Но если у вас не ведется работа с отчетами или штатный сотрудник слишком нагружен, то с контролем могут возникнуть трудности.
Служба технической поддержки Битрикс24
При обращении в службу техподдержки Битрикс24 на вас открывается тикет и специалист может задавать вопросы. Если же ответов на вопросы не последовало, то спустя какое-то время тикет закрывается. Как такового контроля выполнения нет.
Служба технической поддержки от партнеров Битрикс24
Мы за максимальную прозрачность всего рабочего процесса, поэтому особое внимание уделяется информированию заказчика о текущем этапе работы. Так вы всегда будете знать, что ваша задача в работе.
Окончательный выбор остается за вами. Если говорить о выгоде, то лучше всего сотрудничать с агентством, предоставляющим услуги по техническому сопровождению. У нас в команде специалисты из разных областей, что позволяет решать задачи самой разной сложности и направленности.
