Новый Битрикс24 Гравитация - на встречу AI эволюции в CRM

CoPilot в Потоках

CoPilot — это ваш верный помощник в оптимизации рабочих процессов в Потоках. Благодаря возможностям искусственного интеллекта он анализирует текущую ситуацию, выявляет проблемные места и предлагает практические рекомендации для ускорения и улучшения качества выполнения задач. Ваша задача — следовать его советам.

В платформе Битрикс24 есть CoPilot — интеллектуальный помощник, который проводит глубокий анализ вашего Потока, определяет причины снижения производительности и предлагает решения для улучшения рабочих процессов.

Если эффективность вашего Потока падает ниже 80%, CoPilot укажет направления для оптимизации. А если уровень продуктивности высокий, он объяснит, какие факторы помогли вашей команде достичь успеха.

CoPilot в CRM

Скрипты продаж и речевая аналитика с AI CoPilot помогут вывести ваш сервис на новую высоту и увеличить продажи.

Готовые скрипты продаж: получите полный комплект готовых скриптов, которые можно сразу внедрить в работу. Легко адаптируйте их под специфические процессы вашей компании.

Оценка звонков с помощью AI CoPilot: объективный анализ соответствия звонка скриптам. CoPilot даст рекомендации по улучшению и автоматически составит рейтинг менеджеров, освобождая вас от рутинной работы.

В CRM Битрикс24 появился новый инструмент — CoPilot, который включает скрипты продаж и речевую аналитику с использованием искусственного интеллекта. CoPilot анализирует разговоры менеджеров с клиентами, сравнивая их со скриптами, и предоставляет полезные советы по улучшению.

CRM содержит готовые скрипты для различных сценариев: работа с новыми клиентами, обработка претензий, презентация новинок и многое другое. Вы можете воспользоваться готовыми шаблонами или создать собственные, чтобы ускорить обучение сотрудников и повысить качество обслуживания.

Для руководителя:

- Создание эффективных скриптов продаж.

- Анализ звонков менеджеров и выявление областей для развития в общении с клиентами.

- Мониторинг результативности каждого сотрудника без необходимости прослушивания записей и сбора отчетов.

Для менеджера:

- Повышение качества общения с клиентами за счет обратной связи после каждого звонка.

- Получение конкретных рекомендаций по улучшению коммуникативных навыков.

Карточка товара теперь оснащена помощником с искусственным интеллектом — CoPilot. Он помогает создавать описания и акцентировать внимание на преимуществах продуктов. Покупателям в интернет-магазине будут представлены ключевые характеристики товаров, что ускорит принятие решения о покупке.

Без CoPilot:
- Вы тратите время на создание описаний для товаров.
- Самостоятельно выделяете уникальные черты и преимущества каждого продукта.

С CoPilot:
- Описание создается на основе характеристик товара.
- CoPilot предлагает идеи для выделения особенностей каждого товара, облегчая вашу задачу.
Битрикс24 Синк на 1000 участников
Теперь видеозвонки подходят для больших и очень больших команд. Отличное качество видео, четкая демонстрация и стабильное соединение. 

Новая структура получила современный дизайн: стильный и интуитивный интерфейс облегчает навигацию по компании, поиск нужных сотрудников и получение сведений о различных отделах. В каждой карточке отдела представлены данные о персонале, руководстве, их заместителях, а также ссылки на соответствующие чаты и каналы.

Ноябрьское обновление принесло ряд нововведений:

— Ролевая система доступа к информации;

— Чаты и каналы для конкретных сотрудников;

— Информация об акционерах и их долях в компании;

— Внутренний поиск сотрудников и отделов;

— Ограничения видимости данных.

Эти обновления помогают улучшить рабочие процессы:

— Документы согласовываются через непосредственное руководство;

— Руководители имеют возможность отслеживать задачи своих подчинённых;

— Отчёты автоматически отправляются на рассмотрение начальству.

Структура способствует эффективной совместной работе:

— Автоматическое добавление новых сотрудников в нужные чаты и каналы, а также удаление уволившихся;

— Ознакомление новичков с устройством компании, задачами отделов и ключевыми сотрудниками;

— Быстрая навигация по структуре благодаря строке поиска, позволяющей быстро находить отделы и сотрудников;

— Утверждение бизнес-процессов руководителями отделов, таких как отпуска и командировки;

— Контроль работы отдела со стороны руководства, включая просмотр задач и проверку рабочих отчетов.