Новый Битрикс24 Орион

Последний релиз Битрикс24 переворачивает привычный взгляд на рабочие процессы. В свое распоряжение мы получаем не просто новые инструменты, но и передовые технологии работы. Например, Битрикс24 Потоки, которые позволяют визуализировать рабочие процессы.

Битрикс24 Потоки

Этот инструмент позволяет объединять задачи, поступающие из различных отделов компании, в едином пространстве. Теперь, если сотруднику требуется установка программы на рабочем компьютере, ему больше не нужно искать системного администратора. Вместо этого достаточно добавить задачу в поток "Системное администрирование". Таким образом, задачи распределяются между ответственными лицами, исключая хаос и путаницу.

Благодаря использованию Потоков, компания получает возможность:

- Собирать задачи в одном месте и распределять их между исполнителями;

- Отслеживать загруженность сотрудников;

- Контролировать скорость выполнения задач;

- Выявлять проблемные моменты в работе.

Кроме того, Потоки позволяют собирать задачи для отдела или рабочего процесса и распределять их между необходимыми исполнителями, даже если сотрудник не знает, кого выбрать.

Для доступа к Потокам необходимо перейти в раздел "Задачи и проекты" и выбрать соответствующий пункт меню. После создания Потока руководителем, все сотрудники могут добавлять в него свои задачи. Распределение задач может происходить как автоматически, так и вручную. Для ручного распределения руководитель назначает ответственного сотрудника.

Создание задач в Потоке возможно как через веб-версию Битрикс24, так и через мобильное приложение. Однако включение и создание нового Потока доступно только в веб-версии.

CoPilot PRO

В Битрикс24 можно общаться с виртуальным помощником CoPilot в отдельном чате. Это позволит вам решать различные задачи, такие как написание текстов для рассылок или поиск нестандартных идей для вашего бизнеса.

Новые возможности копилота:

1. Выбор роли CoPilot. Вы можете выбрать одну из множества ролей, которые CoPilot может выполнять, включая руководителя отдела продаж, юриста, HR-менеджера, поэта, таролога и многих других.

2. Приглашение коллег в чат. Теперь вы можете пригласить своих коллег в чат с CoPilot, чтобы вместе задавать ему вопросы и обсуждать идеи. Все ответы CoPilot будут видны всем участникам чата.

3. Общение с CoPilot через мобильное приложение Битрикс24. Вы можете общаться с CoPilot прямо со своего мобильного устройства через приложение Битрикс24.

Кроме того, CoPilot в CRM помогает менеджерам обрабатывать звонки. Он автоматически расшифровывает запись разговора с клиентом, выделяет главное и заполняет соответствующие поля в карточке клиента. Вы также можете выбрать язык, на котором CoPilot составит резюме разговора и заполнит поля в карточке.

Каналы

Каждый сотрудник вашей компании имеет возможность присоединиться к внутренним каналам, созданным исключительно для сотрудников. Эти каналы предназначены для обмена информацией, адаптации новых сотрудников, развития профессиональных сообществ и обсуждения рабочих вопросов внутри отделов или всей компанией.

Битрикс24 Каналы – это новая функция, представленная в весеннем релизе. Она позволяет использовать каналы для информирования, обмена опытом и объединения по интересам в рамках отдела или всей компании. Все сотрудники имеют доступ к этим каналам.

Одной из ключевых особенностей каналов Битрикс24 является их интеграция в рабочие процессы компании. Это отличает их от обычных мессенджеров. Кроме того, каналы обладают рядом других преимуществ:

1. Быстрое добавление участников: Вы можете добавить в канал сразу всю компанию или отдел, без необходимости приглашать каждого сотрудника отдельно.

2. Автоматическая подписка и отписка: Если отдел добавлен в канал целиком, новый сотрудник отдела автоматически становится подписчиком канала. При увольнении сотрудника он автоматически исключается из всех каналов и теряет доступ к Битрикс24.

3. Права доступа: Вы можете указать, кто имеет право добавлять, исключать участников и публиковать посты.

4. Обсуждение в одном месте: У каждого поста в канале есть отдельная ветка с комментариями, что облегчает возврат к обсуждению и поиск нужной информации.

5. Статистика: Система подсчитывает количество лайков и комментариев к постам.

Каналы представляют собой новый способ информирования сотрудников. Например, вы можете создать канал для всей компании, чтобы сотрудники всегда были в курсе важных изменений.

Существует также общий канал под названием "Новости компании", который доступен всем сотрудникам. Никто не может покинуть этот канал, а новые сотрудники автоматически становятся его участниками. Этот канал идеально подходит для информирования сотрудников о мероприятиях и изменениях. Директор компании может делиться ежемесячными и ежеквартальными итогами, отмечать лучших сотрудников и рассказывать о планах на следующий отчетный период. Сотрудники могут оставлять реакции и комментарии к постам.

Каналы предлагают различные варианты использования:

1. Публикация отчетов: Руководители отделов могут публиковать еженедельную статистику и цели на следующую неделю.

2. Поздравления коллег: Создайте общий канал для поздравлений: публикуйте посты, ставьте реакции и пишите комментарии.

3. Обучение и развитие: Участники канала могут делиться обучающими курсами и отзывами на них.

4. Личный блог: Делитесь интересными историями из практики и обменивайтесь опытом с коллегами.

Каналы позволяют сотрудникам общаться, обмениваться новостями, быстро адаптироваться и обсуждать рабочие вопросы.

Битрикс24 Синк

Видеозвонки в Битрикс24 — это удобный инструмент для общения с коллегами, независимо от их местоположения. Теперь вам не придется искать сторонние приложения для звонков, ведь все необходимое уже есть в Битрикс24.

Вы можете начать звонок прямо из задачи, встречи или чата, а после завершения разговора продолжить обсуждение в чате. Десктоп-приложение позволяет записывать видеозвонки без ограничения по времени.

Мы обеспечиваем высокое качество звука и картинки, чтобы ваше общение было максимально комфортным. Видеозвонки доступны в десктоп-приложении, веб-версии и мобильном приложении Битрикс24.

Новая карточка звонка позволяет выбирать, включать ли камеру и микрофон при подключении к звонку. Вы будете видеть только тех участников, которые уже подключились. Те, кто включил камеру, будут отображаться первыми.

Функция "Сказать" поможет ведущему встречи быстро определить, кто первым поднял руку. Участники звонка могут одновременно демонстрировать свои экраны, без необходимости запрашивать разрешение или ждать своей очереди.

Во время демонстрации экрана мы показываем видео докладчика, чтобы улучшить восприятие информации и удержать внимание коллег. Если возникнут проблемы со связью, система автоматически переподключит вас к видеозвонку.