На рынке существует большое количество различных CRM-систем и очень часто выбор подходящей системы становится сложной задачей. Порой очень сложно сразу же понять сильные стороны систем и их различия. А ведь от этого зависит будет ли в ней комфортно работать и подходит ли функционал для конкретной ситуации.

Поэтому мы провели сравнение таких двух популярных систем как Битрикс24 и SugarCRM. При сравнении учитывалось не только каким набором инструментов обладают системы, но и насколько с ними удобно работать.

Основными критериями оценки является:

  • Понятность и доступность системы;
  • CRM
  • Работа с задачами и проектами
  • Дополнительные инструменты и функции

Битрикс24

1. Понятность и доступность системы

Интерфейс простой и понятный. Состоит из нескольких основных блоков. При работе с системой есть возможность настраивать отображение различных элементов и тем самым делать работу более простой и комфортной. Есть возможность делиться записями как на стене, так и отправлять личные сообщения или создавать чаты.

2.CRM

Сама CRM обладает понятным интерфейсом и стандартным набором функционала. Есть как стандартные Контакты, Отчеты, Лиды и сделки, так и мощная система аналитики. При этом удобно менять статусы и стадии задач.

3. Дополнительные инструменты и функции

Возможность доработки системы зависит от версии. Облачная версия имеет ограничения, хотя и предлагает возможность доработки. В коробочной версии возможна настройка шаблонов и модулей.

SugarCRM

1. Понятность и доступность системы

Система более ориентирована на западный рынок. Простой табличный интерфейс не содержит ничего лишнего и поэтому можно быстро ориентироваться в системе. Интерфейс может настраиваться пользователем, можно как работать с панелями, так и создавать собственные шаблоны.  Отсутствует система коммуникации между сотрудниками. Нет возможности как делать записи на стене, так и отправлять личные сообщения. Это все заменяется интеграцией с почтой.

2. CRM

Как и в стандартных системах есть возможность создавать Лиды, Сделки, Контакты, формировать отчеты и проводить аналитические работы. У системы не предусмотрено общее хранилище документов и поэтому они доступны только в рамках CRM.

3. Дополнительные инструменты и функции

Есть возможность самостоятельной доработки. Так как сама система представлена модульной структурой, то и в основном настройка не требует особых знаний. Здесь можно настраивать собственные шаблоны и модули, а также проводить настройку форм в CRM. Таким образом можно провести настройку собственных простых модулей. Для более сложных модулей уже необходимы навыки программирования.

SugarCRM устроена по модульному принципу. Пользователь имеет возможность настраивать модули и перемещать их. Помимо этого имеются все основные инструменты для работы в CRM.

Битрикс24 также обладает всем необходимым для работы функционалом. Помимо этого система предлагает облачное хранилище и разнообразные способы коммуникации между сотрудниками.

« Возврат в ленту блога

Есть вопросы? Мы готовы вам помочь!

Свяжитесь с нами

Офис продаж и обслуживания:

  • 117105, Москва, Варшавское ш., д.14, стр.1, оф.15
  • +7 (499) 577-02-52
  • info@domovoy.pro

Представительство по ЦФО в г. Липецк:

  • +7 (474) 220-06-75

Мы в соцсетях:

фб domovoyproвк domovoyproинстаграм domovoypro
интернет-магазин битрикс24

Время «нескромных» результатов от разумных затрат!

Закажите профессиональные услуги в пакете или отдельно.

Наши партнеры

битрикс24
битрикс
netcat
газета Солидарность