Внедрение цифрового профсоюза в Федерацию профсоюзов Липецкой области

Для развития организации нужны ресурсы. Как человеческие, так и временные. Если человек постоянно занят рутиной и текучкой, то о свободном для новых задач времени речи идти не может. А ведь именно развитие организации делает ее привлекательнее для потенциальных членов профсоюза и улучшает отношение к ней существующих.

Как же разгрузить людей? Именно для этого мы занялись разработкой Цифрового профсоюза. Мы стремимся помочь профсоюзным организациям сделать работу эффективнее, а они в свою очередь помогают нам совершенствовать предлагаемые нами решения. Цифровой профсоюз основан на опыте работы в профсоюзе и с профсоюзами.

В этом кейсе мы расскажем о том, как работали с Федерацией профсоюзов Липецкой области и о том, что же им дает внедрение цифровых инструментов в работу.

Задачи проекта:

Перевод работы в онлайн

По-началу работа онлайн может вызывать отторжение и казаться неудобной, но это нормально и после окончания периода адаптации, начинаешь понимать, какие возможности открываются.

Да, что-то приходится делать иначе, что-то кажется усложненным ведь раньше это можно было сделать без лишних формальностей.

Еще следует заметить, что перенос процессов в онлайн становится новым стандартом работы. Постепенно это будет распространяться все больше и больше, так что сейчас можно сыграть на опережение и стать амбассадором цифровизации в сфере НКО. Плюс все больше коммуникаций происходит через онлайн-каналы, чаты, сообщения в социальных сетях.

В качестве связующего звена в Цифровом профсоюзе в данном проекте мы использовали Битрикс24, который объединяет в себе функции единого рабочего пространства, инструментов учета и коммуникации.

Повышаем эффективность

Внедрение новой системы может сначала сбить с толку и вызывать некоторый дискомфорт. Так всегда бывает, когда что-то меняется в давно привычных вещах, приходится учиться что-то делать по-новому. Но как только начинаешь осваиваться, то становится намного легче и со временем многие вещи выполняются на автомате.

Пользование единой системой позволяет в итоге сэкономить время, упростить работу с коммуникациями. Контакт-центр способен не только облегчить и ускорить работу с приемом обращений, но и существенно снизить уровень тревожности сотрудников, так как они сразу в одном месте можно увидеть все сообщения. Система запоминает историю коммуникации и в любой момент можно найти и уточнить нужную информацию.

Мы настроили поля в карточках, а также фильтры и стадии. В карточки были загружены шаблоны Заявления на вступление в профсоюз и Заявление на отчисление членских взносов. Это позволяет сократить время на формирование новых документов и снизить возможность ошибок.

Результаты