Установка Olchat

Добрый день. У битрикс 24 существует интеграция с whatsapp, для того чтобы его правильно настроить, следуйте инструкции. Для начала отметим, что в целом система работает так: из виджета Битрикс24 клиент переходит в свой ватсап на ПК или на телефоне. В поле сообщения заранее добавляется код менеджера, который и будет общаться с клиентом. Когда клиент отправляет свой запрос, в системе создаётся чат, а вы получаете уведомление и можете таким образом сразу начать общение. Для того, чтобы подключить ватсап, в контакт-центре нужно перейти на подключение канала виртуальный ватсап. После этого нужно выбрать специально отведённую для этого открытую линию, выбрать ответственного из ваших сотрудников и затем нажать «Подключить». После этого всё заработает. У такого способа коммуникации есть свои особенности: к битрикс24 можно подключить только один виртуальный whatsapp, а так же оператор должен ответить на сообщение клиента в течение 24 часов.