Настройки автоответчика

Добрый день
Для каждого голосового сообщения или пропущенного звонка от клиента в виртуальный WhatsApp Битрикс24, возможно настроить отправку ответа автоматически. Чтобы это сделать в левом меню портала войдите в приложение OLChat — (нажмите на название коннектора) — Настройки автоответчиков. Введите текст, который необходимо отправить клиенту. Изменения сохраняются автоматически.  
Чтобы уникализировать отправляемые сообщения можно использовать рандомизатор, и в качестве текста для отправки вставить текст типа: «{Мы|Сотрудники} {получили|приняли} {ваш звонок|ваше обращение}! Пожалуйста, ожидайте ответа»
Текст автоответа посылается сразу клиенту, не публикуется в чате открытой линии или в карточке. В чате отображено только сообщение о пропущенном звонке.  
При пропущенных звонках от клиента через WhatsApp Битрикс24 интеграция, есть возможность создать дело на сущности в CRM. Если хотите, чтобы дело создалось, нужно отметить галочку напротив пункта «Создавать дело о пропущенном звонке», либо же снять галочку, если нет нужды создавать дело.