Добрый день.
Настройки чата позволяют настроить логику работы приложения при отправке сообщений из чатов Битрикс24 при помощи виртуального WhatsApp Битрикс24.
«Публиковать в чат исходящие сообщения: с телефона, через SMS, из приложения, роботов и бизнес-процессов». Включение данной функции означает, что все сообщения отправляемые различными способами – с телефона, через SMS, из приложения, с помощью роботов и бизнес-процессов будут опубликованы в чат открытой линии. Эта настройка глобальна. Если она деактивирована, то сообщения от приложения не будут попадать в чат открытой линии, включая если в роботах стоит «Да» в настройке «Создавать сообщение в чате открытой линии?».
«Создавать чат при отправке через SMS провайдера» – даёт возможность создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при использовании стандартного функционала отправки СМС от Битрикс24 и приложения OLChat в качестве провайдера.
«Создавать чат при отправке через SMS-рассылки» – позволяет создавать или не создавать чат открытой линии с клиентом при проведении рассылок и использовании приложения OLChat whatsapp для Битрикс24 в качестве провайдера в разделе Маркетинг.
«Включить провайдера СМС» – управление возможностью использовать приложение OLChat как провайдера СМС в стандартном функционале отправки СМС от Битрикс24.
«Не прикреплять контактные данные в чатах» – пункт настройки существует чтобы обеспечить обратную совместимость с коробочными порталами, которые ещё не обновились. Настройка позволяет маскировать номера и не прикреплять телефоны из входящих сообщений к сущностям CRM. В данный момент эту настройку заменяет Чат-Трекер в настройках открытой линии.
«Показывать статус "В сети"» – управление видимостью статуса "В сети". Включение настройки означает, что клиент будет видеть номер в сети каждый раз когда зайдет в чат с вами.
