Добрый день. Мы занимаемся продажей различных строительных инструментов. В наш ассортимент входят как различные комплектующие для стройки и ремонта, так и всевозможные ручные и электрические инструменты. В данный момент мы занимаемся внедрением в работу Битрикс24 силами вашей компании, помимо самой системы учёта клиентов Битрикс24 нам необходимо для работы приложение для общения с клиентами. Мы нашли способ интеграции Whatsapp и считаем, что лучшим кандитатом на эту роль является Olchat. Это Whatsapp Bitrix24 интеграция, позволяющая менеджерам общаться к клиентами, не выходя из CRM. В связи с этим у нас возник вопрос — подскажите пожалуйста, в чём состоит стандартная работа входящих и исходящих сообщений?