пропадают звонки в Битрикс

Добрый день, в этом вопросе нужно разобраться подробнее так как есть разные причины.

Например, если это коробочная версия, то проблема может заключаться в том, что нет доступа на запись к файлам сайта. Необходимо подключиться к серверу и открыть доступ к папкам.
В облачной версии у сотрудника могут просто отсутствовать права доступа к чтению данного элемента в CRM.

Лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут быстро найти проблему. Например, у нас есть техническая поддержка как коробочных, так и облачных порталов. Мы оперативно решаем все проблемы и вам не придется наспех искать ответы в поисковике и пытаться самостоятельно найти ответ на свой вопрос, теряя ценное время и клиентов. Подробнее можно узнать на странице https://domovoy.pro/support/