Автоматическое создание сущностей

Добрый день! Интерфейс предусматривает включение и отключение автоматического создания сущностей по направлениям звонка - входящие и исходящие звонки. Чтобы сделать автоматическое создание сущностей нужно выбрать требуемые направления и в случае поступления или совершения звонка оператором на неизвестный номер - номер будет зафиксирован в CRM при помощи сущностей (лид, сделка, контакт, компания). Настройки CRM в Битрикс24 регулируют выбор создаваемых сущеностей и зависят от режима работы модуля CRM в Битрикс24  

Настройка автоматического создания повторных лидов и сделок в общих настройках модуля CRM Битрикс24: “Настройки” (в верхнем меню раздела CRM) => “Другое” => “Прочие настройки” => “Включить автоматическую регистрацию повторных продаж”