Разница между 1C CRM и ERP

Добрый день. 1С-CRM – это система учёта клиентов от компании 1C. 1С-ERP – это программа для управления предприятием, в которой присутствуют элементы системы учёта клиентов. Давайте сравним функционал обеих программ. В первую очередь, у них присутствует интеграция c телефонией и сервисами отправки писем как по почте, так и по SMS. Однако в 1С-ERP отсутствует возможность контактировать с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Что касается регистрации и обработки лидов, то 1С-CRM обладает настройками источников получения лидов в 1с, их диспетчеризацией и квалификацией, а так же фиксацией и анализом причин их отклонения. Всех этих функций однако нет в 1С-ERP. Касательно базы клиентов, то обе системы обладают возможностью регистрировать новых клиентов, добавлять по ним реквизиты, настраивать взаимосвязи, просматривать историю взаимодействия и автоматически заполнять юридические реквизиты клиентов. В целом обе эти системы обладают всеми необходимыми функциями для работы бизнеса.