Вопрос по загрузке товаров

Новичок

Сообщений: 75 Регистрация: 29.05.2022

03.04.2023 15:23:56

Здравствуйте. Возник такой вопрос — когда я товары загружаю через модуль вк, то они попадают сразу в срм, из вк магазина, они становятся активны и доступны для каталога. Когда я то же самое делаю из вконтакте, то же название и артикул — он их не видит совершенно. Не могу понять, по какому параметру система видит или не видит, возможно это вопрос к СРМ

Денис Корниенко

Новичок

Сообщений: 232 Регистрация: 06.02.2023

03.04.2023 15:45:27

Здравствуйте. Система так устроена, что она сверяет указанный товар с карточкой в системе. Если в системе есть товар с ID 1, а в теле запроса товар указан с ID 2, то при совпадении названий он остаётся некликабельным из-за несовпадения ID.

Агентство "Домовой и Партнеры"
Телефон: +7 (499) 577-02-52
Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram: https://t.me/DomovoyProBot и в Viber: viber://pa?chatURI=domovoypro

Сергей Степанов

Новичок

Сообщений: 66 Регистрация: 06.07.2022

26.05.2023 14:09:43

Добрый день. Не так давно в нашей компании была внедрена интеграция из ритейл срм в 1с. Менеджеры стали работать с заказами, однако у них стало возникать множество сложностей при отправке заказов в 1С из RetailCRM. Подскажите пожалуйста, как правильно настроить синхронизацию номенклатуры в 1С и каким образом происходит синхронизация заказов?

Денис Корниенко Новичок Сообщений: 232 Регистрация: 06.02.2023	#4 0 26.05.2023 14:16:11 Добрый день. Спасибо за интересный вопрос. Отметим, что для правильной работы обеих систем, и для эффективной интеграции нужно настроить синхронизацию номенклатуры. В случае, если в 1С нет правильной синхронизации по номенклатуре с системой, когда из магазина приходят заказы без состава, для этого нужно создать ICML файл. Для его создания вы можете использовать выгрузку каталога в соответствующей вкладке «Каталог». Отметим также важный момент, что для выгрузки каталога из 1С в настройках системы должно работать редактирование остатков. Что касается синхронизации товаров, то для этого нужно выбрать магазин и заполнить данные по заказу, а также изменить статус на тот, который указан в настройках интеграции. Агентство "Домовой и Партнеры" Телефон: +7 (499) 577-02-52 Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram: https://t.me/DomovoyProBot и в Viber: viber://pa?chatURI=domovoypro