Чат-боты для профсоюза

На обращения в чатах необходимо реагировать быстро и не всегда есть возможность это сделать, особенно если обращение поступило в нерабочее время. Эту задачу можно переложить на чат-ботов, которые не просто моментально ответят, но и могут выстроить более сложный диалог с человеком, информация о котором появится в карточке обращения.

Согласно исследованию Accenture Digital чат-боты помогают быстрее обрабатывать запросы на 60%. Процесс взаимодействия можно выстроить и таким образом, что первичное общение берет на себя бот, а дальше диалог на себя берет сотрудник. Вдобавок обратившись один раз и получив быстрый ответ человек будет знать, что обратившись во второй раз он также получит необходимую информацию и помощь в кратчайшие сроки.

Ботов можно настроить в чате на сайте, а также в мессенджерах и диалогах в социальных сетях. Человек сможет выбирать нужные варианты ответов, а также писать свою информацию. Какие-то действия можно полностью автоматизировать, сюда можно отнести различные голосования, где уже есть готовые варианты ответов. Внедряя цифровой профсоюз и подключая чат-ботов вы получаете возможность моментально реагировать на все обращения, систематизировать работу ответственных за их обработку сотрудников и увеличить за счет этого лояльность к организации, а вместе с этим повышается и мотивация вступления в профсоюз у других сотрудников.