Рабочее место руководителя. Дополнительные доступы (сотрудник)

Доступ к контролю дополнительных сотрудников сверх объемов, входящих в базовый тариф решения Колл-центр UIS. Стоимость — +1000 руб/мес на каждого менеджера, работающего со звонками.

В базовый тариф решения Колл-центр UIS входит доступ к контролю двух сотрудников. Если штат отдела продаж/поддержки клиентов/колл-центра больше, то необходимо приобрести дополнительное расширение на каждого из сотрудников, чтобы получать полную картину по работе со звонками клиентов и эффективности менеджеров при работе с обращениями.

В режиме онлайн-мониторинга осуществляется контроль:

• за загрузкой отдела/колл-центра (сколько человек ждет на линии и сколько сотрудников свободны для приема обращений). Вы можете быстро среагировать и вывести на линию дополнительный персонал;

• за дисциплиной (что особенно актуально при распространенном сейчас удаленном формате работы). Вы видите, кто и сколько работает, не пропускаются ли звонки и т.п.