Настройка голосового робота МТТ

О настройке системы голосовой робот VoiceBox от МТТ

Речевой бот VoiceBox – надёжная программа для взаимодействия с пользователями посредством совершения исходящих и входящих звонков, а также при помощи отправки sms– сообщений. Такие боты являются современным инновационным решением, которое с каждым днем становится все более популярным в мире технологий. Они стали неотъемлемой частью нашего повседневного общения и помогают нам вести более удобную и эффективную жизнь.

Чем может быть полезен сервис VoiceBox от MTT:

Сервис может помочь автоматизировать повседневную рабочую рутину, на которую уходит большое количество времени и человеческих ресурсов, упростить процессы общения с клиентами или аудиторией. VoiceBox предоставляет большие возможности для расширения охвата и включения во взаимодействие большего количества потенциально заинтересованных пользователей. Он способен выполнить большой объем звонков, освободив специалистам время для достижения других важных целей. 


Он может быть использован для решения самых разных задач, таких как:

• обработка заявок, 
• осуществление технической поддержки, 
• подтверждение заказов, 
• информирование,
• напоминания,
• рассылка специальных предложений,
• автоответы на часто задаваемы вопросы,
• проведение обучения,
• подключение слушателей к оффлайн мероприятиям без интернета,
• круглосуточный приём и запись сообщений,
• проведение анкетирований, голосований, опросов и многих др.

Кому будет полезен сервис:

Любые организации и бизнес, которые хотят улучшить качество обслуживания своих клиентов найдут сервис VoiceBox очень полезным для себя. 
Доступна адаптация сервиса под нужды конкретной организации. Можно внедрить голосовой робот для обзвона людей с разными целями. Это может быть особенно полезно как для госучреждений, так и для частных предприятий, в том числе, работающих в сфере маркетинга и продаж. 

Некоторые полезные особенности:

• Система IVR (Interactive Voice Response) используется для создания речевого меню, которое позволяет пользователям выбирать нужный раздел. Программа может обрабатывать входящие звонки и переводить их в нужный раздел. Человек может выбрать нужный раздел, нажав соответствующую кнопку или назвав его вслух.
• Речь можно синтезировать, а можно использовать записанный голос.
• Пользователь может осуществлять ввод команд несколькими способами: с помощью клавиатуры телефона, голосом, комбинируя оба способа.
• Бот умеет не только выполнять команды, но и строить логичный и достаточно связный разговор. 
• VoiceBox можно проинтегрировать в ту CRM, с которой компания привыкла работать, а также можно осуществить интеграцию сервиса робот голосовой помощник в другую информационную систему.

Почему настройку речевого робота лучше доверить специалистам? 

Настройка такого помощника требует определенных знаний и навыков. Специалисты могут настроить его под нужды конкретной организации или бизнеса. Проведя анализ, специалисты помогут подобрать самые удобные сценарии и голосовые пакеты для роботов, настроить речевое меню, определить необходимые функции и произвести нужные настройки для работы с IVR-технологией. Это позволит максимально эффективно использовать возможности аудиопомощника и обеспечить высокое качество обслуживания клиентов. 

Специалисты могут также обучить бота распознавать определенные команды и отвечать на вопросы пользователей. Осуществить его отладку для работы с различными языками и диалектами, чтобы наладить общение с клиентами из разных стран и регионов. В целом, настройка голосового робота – это сложный процесс, который требует определенных знаний и опыта. Стоит доверить эту задачу профессионалам, чтобы получить максимальную отдачу от использования бота VoiceBox в вашем бизнесе.