Техническая поддержка коробочного Битрикс24 |
Наш пакет услуг по сопровождению идеально подходит для организаций, которым требуется больше, чем просто 2 часа технической поддержки из базового тарифа. Мы предлагаем доступное решение для средних организаций, которым важна безопасность и надежность работы системы.
В пакет Оптимум входит до 7 часов поддержки в месяц. 2 часа забронировано под резервное копирование, мониторинг, проверку
Обработка обращений производится в течение 2 часов через ОЛ. Начало работ в течение 5 часов после приема сообщения.
При превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 2800 руб.
Битрикс24 коробочная версия предоставляет широкие возможности для настройки и адаптации под индивидуальные потребности, но сопутствующая ответственность за безопасность и исправность работы системы лежит на ее владельцах. Поэтому крайне важно иметь квалифицированных специалистов, которые не только проводят плановые процедуры проверки и отладки системы, но и качественно настраивают ее. Важно понимать, что самостоятельная настройка системы по руководствам из интернета может привести к возникновению сбоев.
Предлагается не только внедрение и настройка Битрикс24, но и сопровождение , чтобы наши клиенты всегда могли работать с комфортом и получать максимальные преимущества от использования системы.
Для примера, есть клиент, владеющий интернет-магазином на базе коробочного Битрикс24, у него возникла нештатная ситуация. В результате сбоя в системе, часть данных о заказах и клиентах была повреждена. Клиент осознает, что восстановление данных является первостепенной задачей, чтобы минимизировать потери и продолжить работу.
В такой ситуации клиенту может понадобиться совершать резервное копирование чаще, ем раз в неделю, чтобы обеспечить более частую защиту информации и быстрое восстановление в случае сбоев. Это поможет минимизировать потери данных и обеспечить более надежную работу интернет-магазина.
Кроме того, клиент понимает, что может потребоваться 7 часов технической поддержки в месяц для поддержания слаженной работы системы и оперативного решения возникающих вопросов. Техническая поддержка поможет клиенту быстро реагировать на любые проблемы, обеспечивать бесперебойную работу интернет-магазина и оперативно решать возникающие вопросы, связанные с функциональностью и настройкой системы.
В итоге, дополнительное резервное копирование и расширенная техническая поддержка помогут клиенту обеспечить безопасность данных, надежность работы системы и оперативное решение возникающих вопросов, что позволит ему продолжать работу без простоев и с минимальными потерями.
Что входит в пакет техподдержки Битрикс24 коробочная версия:
- Резервное копирование коробочной версии Битрикс24 проводится 2 дня в неделю по выбранным рабочим дням заказчиком.
- Мониторинг доступности коробочной версии Битрикс24
- Проверка на вирусы и лечение
- Обновление CMS Битрикс24 и модулей (исправление ошибок возникших после обновления считается дополнительно от забронированных часов, см. ниже)
- Восстановление Битрикс24 после сбоев
- Отслеживание истечения срока действия домена и хостинга
- Коммуникации и поиск решений с технической поддержкой Битрикс24 и специалистами, обслуживающими сервер
- Поддержка с 9 до 18 часов по рабочим дням, 1 купон на экстренное обращение в нерабочее время и выходные дни
В пакет Оптимум входит до 7 часов поддержки в месяц. 2 часа забронировано под резервное копирование, мониторинг, проверку
Обработка обращений производится в течение 2 часов через ОЛ. Начало работ в течение 5 часов после приема сообщения.
При превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 2800 руб.
Битрикс24 коробочная версия предоставляет широкие возможности для настройки и адаптации под индивидуальные потребности, но сопутствующая ответственность за безопасность и исправность работы системы лежит на ее владельцах. Поэтому крайне важно иметь квалифицированных специалистов, которые не только проводят плановые процедуры проверки и отладки системы, но и качественно настраивают ее. Важно понимать, что самостоятельная настройка системы по руководствам из интернета может привести к возникновению сбоев.
Предлагается не только внедрение и настройка Битрикс24, но и сопровождение , чтобы наши клиенты всегда могли работать с комфортом и получать максимальные преимущества от использования системы.
Для примера, есть клиент, владеющий интернет-магазином на базе коробочного Битрикс24, у него возникла нештатная ситуация. В результате сбоя в системе, часть данных о заказах и клиентах была повреждена. Клиент осознает, что восстановление данных является первостепенной задачей, чтобы минимизировать потери и продолжить работу.
В такой ситуации клиенту может понадобиться совершать резервное копирование чаще, ем раз в неделю, чтобы обеспечить более частую защиту информации и быстрое восстановление в случае сбоев. Это поможет минимизировать потери данных и обеспечить более надежную работу интернет-магазина.
Кроме того, клиент понимает, что может потребоваться 7 часов технической поддержки в месяц для поддержания слаженной работы системы и оперативного решения возникающих вопросов. Техническая поддержка поможет клиенту быстро реагировать на любые проблемы, обеспечивать бесперебойную работу интернет-магазина и оперативно решать возникающие вопросы, связанные с функциональностью и настройкой системы.
В итоге, дополнительное резервное копирование и расширенная техническая поддержка помогут клиенту обеспечить безопасность данных, надежность работы системы и оперативное решение возникающих вопросов, что позволит ему продолжать работу без простоев и с минимальными потерями.
