Техническая поддержка коробочного Битрикс24 | Пакет "Администрирование. Проф"
Этот пакет подходит для средних и крупных организаций со сложной структурой, где есть необходимость сложных дополнительных настроек и доработок. Профессиональная настройка Битрикс24, поддержка, мониторинг работы и резервное копирование коробочной версии для стабильной работы в любой ситуации.
В пакет входит до 15 часов поддержки в месяц. 3 часа забронировано под резервное копирование, мониторинг, проверку
Скорость обработки обращений: в течение 1 часа через ОЛ. Начало работ в течение 2 часов после приема сообщения.
При превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 2600 руб.
В работе средних и крупных организаций и предприятий, где наличествует сложная структура и производится много усложнённых дополнительных настроек и доработок даже малейшая неисправность может привести в существенным убыткам и к потере клиентов.
Для предотвращения таких ситуаций нужны специалисты, которые будут все время «держать руку на пульсе» , которые будут мониторить и настраивать систему. Но держать в штате несколько разных высококвалифицированных специалистов невыгодно.
Приглашая нашу команду экспертов по технической поддержке, вы можете быть уверены в безопасности Вашего портала. Мы не только занимаемся плановым созданием резервных копий, отслеживаем доступность хостинга и домена, но и берем на себя всю коммуникацию со специалистами Битрикс24 в случае возникновения проблем. Это позволяет вам избежать лишних хлопот и потери времени на попытки самостоятельно разобраться и объяснить, что именно не работает и какие улучшения вам требуются.
Какие повлияет на работу введение расширенной технической поддержки для коробочной версии Битрикс24:
1. Улучшенная безопасность и надежность: Расширенная техническая поддержка будет проводить регулярное резервное копирование коробочной версии Битрикс24 три раза в неделю. Это обеспечит сохранность данных и возможность быстрого восстановления в случае сбоев или потери информации.
2. Мониторинг доступности и защита от вирусов: Специалисты технической поддержки будут осуществлять мониторинг доступности коробочной версии Битрикс24, а также проверку на вирусы и их лечение. Это поможет предотвратить возможные проблемы и обеспечить безопасность системы.
3. Обновление CMS и модулей: Техническая поддержка будет отвечать за обновление CMS Битрикс24 и модулей, включая исправление ошибок, возникших после обновления. Это поможет поддерживать систему в актуальном состоянии и предотвращать возможные проблемы.
4. Восстановление после сбоев: В случае сбоев или неполадок, специалисты технической поддержки будут осуществлять восстановление коробочного Битрикс24. Это поможет минимизировать простои и обеспечить непрерывную работу организации.
5. Отслеживание срока действия домена и хостинга: Техническая поддержка будет отслеживать истечение срока действия домена и хостинга, чтобы предотвратить возможные проблемы с доступностью сайта и системы.
6. Коммуникация и поиск решений: Команда Битрикс поддержки и специалисты, обслуживающие сервер, будут доступны для коммуникации и поиска решений. Это поможет быстро реагировать на возникающие вопросы и проблемы.
7. Расширенное рабочее время и экстренная поддержка: Техническая поддержка будет доступна с 9 до 18 часов по рабочим дням, а также предоставит 2 купона на экстренное обращение в нерабочее время и выходные дни. Это обеспечит непрерывность работы и возможность оперативного реагирования на срочные ситуации.
В результате введения расширенной технической поддержки, крупная организация сможет обеспечить более высокий уровень безопасности, надежности и непрерывности работы своей коробочной версии Битрикс24. Это поможет предотвратить и исправить возможные проблемы, минимизировать простои и обеспечить эффективное функционирование сист
Что входит в пакет Технической поддержки Битрикс24:
- Резервное копирование коробочной версии Битрикс24 проводится 3 раза в неделю по Понедельникам, Средам и Пятницам.
- Мониторинг доступности коробочной версии Битрикс24
- Проверка на вирусы и лечение
- Обновление CMS Битрикс24 и модулей (исправление ошибок возникших после обновления считается дополнительно от забронированных часов)
- Восстановление Битрикс24 после сбоев
- Отслеживание истечения срока действия домена и хостинга
- Коммуникации и поиск решений с технической поддержкой Битрикс24 и специалистами, обслуживающими сервер
- Поддержка с 9 до 18 часов по рабочим дням, 2 купона на экстренное обращение в нерабочее время и выходные дни
В пакет входит до 15 часов поддержки в месяц. 3 часа забронировано под резервное копирование, мониторинг, проверку
Скорость обработки обращений: в течение 1 часа через ОЛ. Начало работ в течение 2 часов после приема сообщения.
При превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 2600 руб.
В работе средних и крупных организаций и предприятий, где наличествует сложная структура и производится много усложнённых дополнительных настроек и доработок даже малейшая неисправность может привести в существенным убыткам и к потере клиентов.
Для предотвращения таких ситуаций нужны специалисты, которые будут все время «держать руку на пульсе» , которые будут мониторить и настраивать систему. Но держать в штате несколько разных высококвалифицированных специалистов невыгодно.
Приглашая нашу команду экспертов по технической поддержке, вы можете быть уверены в безопасности Вашего портала. Мы не только занимаемся плановым созданием резервных копий, отслеживаем доступность хостинга и домена, но и берем на себя всю коммуникацию со специалистами Битрикс24 в случае возникновения проблем. Это позволяет вам избежать лишних хлопот и потери времени на попытки самостоятельно разобраться и объяснить, что именно не работает и какие улучшения вам требуются.
Какие повлияет на работу введение расширенной технической поддержки для коробочной версии Битрикс24:
1. Улучшенная безопасность и надежность: Расширенная техническая поддержка будет проводить регулярное резервное копирование коробочной версии Битрикс24 три раза в неделю. Это обеспечит сохранность данных и возможность быстрого восстановления в случае сбоев или потери информации.
2. Мониторинг доступности и защита от вирусов: Специалисты технической поддержки будут осуществлять мониторинг доступности коробочной версии Битрикс24, а также проверку на вирусы и их лечение. Это поможет предотвратить возможные проблемы и обеспечить безопасность системы.
3. Обновление CMS и модулей: Техническая поддержка будет отвечать за обновление CMS Битрикс24 и модулей, включая исправление ошибок, возникших после обновления. Это поможет поддерживать систему в актуальном состоянии и предотвращать возможные проблемы.
4. Восстановление после сбоев: В случае сбоев или неполадок, специалисты технической поддержки будут осуществлять восстановление коробочного Битрикс24. Это поможет минимизировать простои и обеспечить непрерывную работу организации.
5. Отслеживание срока действия домена и хостинга: Техническая поддержка будет отслеживать истечение срока действия домена и хостинга, чтобы предотвратить возможные проблемы с доступностью сайта и системы.
6. Коммуникация и поиск решений: Команда Битрикс поддержки и специалисты, обслуживающие сервер, будут доступны для коммуникации и поиска решений. Это поможет быстро реагировать на возникающие вопросы и проблемы.
7. Расширенное рабочее время и экстренная поддержка: Техническая поддержка будет доступна с 9 до 18 часов по рабочим дням, а также предоставит 2 купона на экстренное обращение в нерабочее время и выходные дни. Это обеспечит непрерывность работы и возможность оперативного реагирования на срочные ситуации.
В результате введения расширенной технической поддержки, крупная организация сможет обеспечить более высокий уровень безопасности, надежности и непрерывности работы своей коробочной версии Битрикс24. Это поможет предотвратить и исправить возможные проблемы, минимизировать простои и обеспечить эффективное функционирование сист
