Техническая поддержка коробочного Битрикс24 | Пакет "Администрирование. Старт"
Это пакет специально разработан для тех, у кого уже есть Битрикс24 коробочная версия и кто хочет быть во всеоружии и оперативно справляться со всеми вопросами и внештатными ситуациями, которые могут возникнуть в процессе работы.
В пакет входит до 2 часов поддержки в месяц. 1 час забронировано под резервное копирование, мониторинг, проверку
Скорость обработки обращений: в течение 5 часов через ОЛ. Начало работ в течение 8 часов после приема сообщения.
При превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 3 000 руб.
Коробочный Битрикс 24 нуждается в регулярном контроле и внимании. Осуществление резервного копирования, постоянный мониторинг, защита от вирусов, проверка наличия обновлений, проверка общего состояния системы.
Безусловно, можно нанять своего сотрудника, который будет отвечать за работу по сопровождению коробочного Битрикс24, но во многих случаях удобнее воспользоваться услугами сторонних специалистов по технической поддержке ввиду ряда преимуществ. Например, наличие разностороннего опыта и специалистов экспертной узкой направленности, способных более быстро и эффективно решать возникающие вопросы.
Настройка Битрикс24 или устранение неполадок у таких специалистов займет меньше времени и позволит Вам сосредоточиться на своих заботах, доверив задачи о сроках действия домена и хостинга, своевременном резервном копировании профессионалам.
Например, у Вас коробочный Битрикс24, возникла нештатная ситуация. Внезапно произошел сбой в системе, и Ваш сайт стал недоступен для пользователей и клиентов. Вы понимаете, что необходимо быстро восстановить работоспособность и минимизировать потери.
В этой ситуации, обратившись к специалистам технической поддержки, Вы получите быструю и эффективную помощь. Они проведут диагностику проблемы и выявят причину сбоя. Может оказаться, что проблема связана с конфликтом плагинов или ошибкой в коде. Специалисты технической поддержки примут меры для исправления проблемы и восстановления работоспособности сайта.
Они также проверят, что резервное копирование было выполнено вовремя, и в случае необходимости восстановят данные. Если проблема связана с доменом или хостингом, специалисты помогут Вам следить за сроками действия и предложат решения для их продления или переноса.
Кроме того, специалисты технической поддержки смогут предложить рекомендации по оптимизации работы, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Они могут предложить обновление плагинов, оптимизацию кода или настройку системы мониторинга, чтобы обеспечить более стабильную работу Вашего сайта.
Таким образом, обратившись к специалистам технической поддержки, Вы сможете быстро и эффективно решить нештатную ситуацию, минимизировать простой и обеспечить бесперебойную работу.
Что входит в пакет технической поддержки коробочного Битрикс24:
- Резервное копирование коробочной версии Битрикс24 (проводится 1 раз в неделю по выбранному рабочему дню заказчиком)
- Мониторинг доступности коробочной версии Битрикс24
- Проверка на вирусы и лечение
- Обновление CMS Битрикс24 и модулей (исправление ошибок возникших после обновления - считается дополнительно от забронированных часов, см. ниже)
- Восстановление Битрикс24 после сбоев
- Отслеживание истечения срока действия домена и хостинга
- Коммуникации и поиск решений с технической поддержкой Битрикс24 и специалистами, обслуживающими сервер
- Поддержка с 9 до 18 часов по рабочим дням
В пакет входит до 2 часов поддержки в месяц. 1 час забронировано под резервное копирование, мониторинг, проверку
Скорость обработки обращений: в течение 5 часов через ОЛ. Начало работ в течение 8 часов после приема сообщения.
При превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 3 000 руб.
Коробочный Битрикс 24 нуждается в регулярном контроле и внимании. Осуществление резервного копирования, постоянный мониторинг, защита от вирусов, проверка наличия обновлений, проверка общего состояния системы.
Безусловно, можно нанять своего сотрудника, который будет отвечать за работу по сопровождению коробочного Битрикс24, но во многих случаях удобнее воспользоваться услугами сторонних специалистов по технической поддержке ввиду ряда преимуществ. Например, наличие разностороннего опыта и специалистов экспертной узкой направленности, способных более быстро и эффективно решать возникающие вопросы.
Настройка Битрикс24 или устранение неполадок у таких специалистов займет меньше времени и позволит Вам сосредоточиться на своих заботах, доверив задачи о сроках действия домена и хостинга, своевременном резервном копировании профессионалам.
Например, у Вас коробочный Битрикс24, возникла нештатная ситуация. Внезапно произошел сбой в системе, и Ваш сайт стал недоступен для пользователей и клиентов. Вы понимаете, что необходимо быстро восстановить работоспособность и минимизировать потери.
В этой ситуации, обратившись к специалистам технической поддержки, Вы получите быструю и эффективную помощь. Они проведут диагностику проблемы и выявят причину сбоя. Может оказаться, что проблема связана с конфликтом плагинов или ошибкой в коде. Специалисты технической поддержки примут меры для исправления проблемы и восстановления работоспособности сайта.
Они также проверят, что резервное копирование было выполнено вовремя, и в случае необходимости восстановят данные. Если проблема связана с доменом или хостингом, специалисты помогут Вам следить за сроками действия и предложат решения для их продления или переноса.
Кроме того, специалисты технической поддержки смогут предложить рекомендации по оптимизации работы, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Они могут предложить обновление плагинов, оптимизацию кода или настройку системы мониторинга, чтобы обеспечить более стабильную работу Вашего сайта.
Таким образом, обратившись к специалистам технической поддержки, Вы сможете быстро и эффективно решить нештатную ситуацию, минимизировать простой и обеспечить бесперебойную работу.
