Рабочее место руководителя. Дополнительные доступы (руководитель)

Дополнительное место для руководителя сверх объемов, входящих в базовый тариф решения Колл-центр UIS. Стоимость — +1200 руб/мес на каждого сотрудника административного профиля.

• Следите за количественными показателями, внедряйте и модифицируйте KPI

• Улучшайте схемы работы и меняйте настройки распределения

• Контролируйте занятость: когда сотрудники пришли на работу, сделали перерыв, отправились на обед, сколько всего работали со звонками

• Оперативно устраняйте причины пропуска звонков и снижайте их число 

• Смотрите, как распределяется нагрузка на отдел в течение дня: в какие часы больше всего пропусков, что делают в момент пропуска звонка сотрудники, сколько раз клиенты пытались дозвониться