Техподдержка Битрикс24. Пакет "Проф"
Пакет Технической поддержки Битрикс24, решение вопросов даже в выходные дни. Консультативная помощь от экспертов по вопросам работы и настройки портала Битрикс24. Поддержка тогда, когда вам это действительно необходимо. Больше времени и больше внимания к вашим задачам даже в выходные дни.
1. Поддержка по требованию. Вы получаете поддержку тогда, когда вам это действительно необходимо, а в экстренных случаях Вы также получите помощь даже в выходные дни. Это обеспечивает больше времени и внимания к вашим задачам и бесперебойную работу системы.
2. При необходимости Вы получаете в нужном объёме консультации по работе типового функционала Битрикс24 и настройку Битрикс24 под Ваши потребности.
3. Доработка нетипового функционала. Пакет включает прием обращений на настройку и доработку нетипового функционала, позволяя адаптировать платформу под Ваши уникальные требования.
4. Поддержка при неработающем функционале: Вы можете обратиться за помощью, если столкнулись с неработающим функционалом, и специалисты помогут вам найти решение, а также возьмут на себя коммуникацию с техподдержкой Битрикс24, если это будет необходимо. Нашим экспертам будет легче добиться нужных результатов от техподдержки Битрикс 24 в кратчайшие сроки.
5. За Вами будет закреплён свой специалист, который будет отвечать за техническую поддержку и Вы сможете проводить с ним регулярные встречи для постановки целей и контроля результатов.
7. Гибкость и превышение лимита: У Вас в пакете уже есть до 22 часов техподдержки в месяц, но в случае необходимости при превышении лимита, Вы можете дополнительно оплатить часы поддержки по стоимости 2 400 рублей в час.
Таким образом, пакет "Проф" технической поддержки Битрикс24 предоставляет гибкую и высококачественную поддержку, позволяющую решать все вопросы и дорабатывать функционал в соответствии с Вашими потребностями.
ЧТО ВХОДИТ В ТАРИФ
- Консультации по работе типового функционала
- Настройка типового функционала
- Прием обращений на настройку и доработку нетипового функционала
- Прием обращений о неработающем функционале
- Коммуникации и поиск решений с технической поддержкой Битрикс24
- Консультации по работе функционала, настроенного и разработанного на проекте клиента
- Настройка и доработка нетипового функционала
- Закрепленный специалист
- Регулярные встречи с руководителем проекта
- Постановка целей и задач, контроль результатов
- Поддержка с 9 до 18 часов по рабочим дням, 2 купона на экстренное обращение в нерабочее время и выходные дни
Приобретая пакет «Проф», вы получаете:
- до 22 часов поддержки в месяц
- скорость обработки обращений в течение 1 часа через открытые линии
- начало работ в течение 4 часов после приема сообщения
- Вы получаете 1 320 минут в месяц на решение всех трудностей, которые могут возникнуть в процессе работы
- при превышении лимита часов по пакету стоимость часа поддержки – 2 400 рублей
- 2 купона на обращение в нерабочее время и выходные
Какие преимущества Вы получаете на практике:
1. Поддержка по требованию. Вы получаете поддержку тогда, когда вам это действительно необходимо, а в экстренных случаях Вы также получите помощь даже в выходные дни. Это обеспечивает больше времени и внимания к вашим задачам и бесперебойную работу системы.
2. При необходимости Вы получаете в нужном объёме консультации по работе типового функционала Битрикс24 и настройку Битрикс24 под Ваши потребности.
3. Доработка нетипового функционала. Пакет включает прием обращений на настройку и доработку нетипового функционала, позволяя адаптировать платформу под Ваши уникальные требования.
4. Поддержка при неработающем функционале: Вы можете обратиться за помощью, если столкнулись с неработающим функционалом, и специалисты помогут вам найти решение, а также возьмут на себя коммуникацию с техподдержкой Битрикс24, если это будет необходимо. Нашим экспертам будет легче добиться нужных результатов от техподдержки Битрикс 24 в кратчайшие сроки.
5. За Вами будет закреплён свой специалист, который будет отвечать за техническую поддержку и Вы сможете проводить с ним регулярные встречи для постановки целей и контроля результатов.
7. Гибкость и превышение лимита: У Вас в пакете уже есть до 22 часов техподдержки в месяц, но в случае необходимости при превышении лимита, Вы можете дополнительно оплатить часы поддержки по стоимости 2 400 рублей в час.
Таким образом, пакет "Проф" технической поддержки Битрикс24 предоставляет гибкую и высококачественную поддержку, позволяющую решать все вопросы и дорабатывать функционал в соответствии с Вашими потребностями.
