Исчезло меню и перестали работать чаты

Новичок

Сообщений: 25 Регистрация: 27.02.2022

29.03.2023 12:07:38

Здравствуйте, в битрикc коробке исчезло меню справа с чатами, и сами чаты перестали работать. Попробовала создать бэкап и перетащить на другую ВМ — не получилось. Подскажите пожалуйста, в чём может быть дело, не совсем понятен этот момент? Заранее спасибо за ответ

Изменено: Елена Соколова - 29.03.2023 12:08:38

Денис Корниенко

Новичок

Сообщений: 232 Регистрация: 06.02.2023

29.03.2023 12:22:55

Здравствуйте. Модуль im влючен? И бэкап до пропажи не пробовали развернуть? У вас в списке модулей есть и im, сделайте поиск по странице. Переустановите модуль, он при удалении и установке попросит вас удалить и дописать строку в файле header.php.

Агентство "Домовой и Партнеры"
Телефон: +7 (499) 577-02-52
Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram: https://t.me/DomovoyProBot и в Viber: viber://pa?chatURI=domovoypro

Алена Дмитриева

Administrator

Сообщений: 73 Регистрация: 07.12.2019

19.06.2024 12:09:45

Дополнили информацию в этой теме, для коробочной версии также актуально https://domovoy.pro/forum/forum2/286-perestali-rabotat-chaty-bitriks-24/

Цитата

Если не работает кнопка чатов в битрикс24 облако, то:

1. Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у всех пользователей стабильное интернет-соединение.

2. Очистите кэш браузера: Иногда проблемы могут быть вызваны накопившимися данными в кэше браузера. Попробуйте очистить кэш и перезапустить браузер.

3. Обновите браузер: Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера. Некоторые функции могут не работать корректно в устаревших версиях.

4. Проверьте статус сервиса Bitrix24: Возможно, проблема связана с временными техническими работами или сбоями на стороне Bitrix24. Вы можете проверить статус сервиса на официальном сайте или в социальных сетях Bitrix24.

Советуем обратиться в техническую поддержку, так как это может быть техническая проблема. Также вы можете обратиться к нашим специалистам, мы обязательно вам поможем решить данную проблему и продолжить работать с комфортом.

Алена Дмитриева Administrator Сообщений: 73 Регистрация: 07.12.2019	#4 0 02.10.2024 13:44:18 ВАЖНО! В связи с изменениями в коробочной версии Битрикс24 на необновленных клиентских порталах с 1 октября больше не работают чаты и звонки. Также с 1 октября 2024 года обновленное мобильное приложение не будет работать со старой версией модуля Битрикс24, сотрудники не смогут зайти в приложение. Для восстановления работоспособности вашего портала обратитесь в отдел сопровождения и обслуживания. Это можно сделать по телефону +7 (499) 577-02-52 Либо через телеграмм-бот отдел продаж @DomovoyPro_sales_bot Или заполнив форму на сайте https://b24-h8et2o.bitrix24.site/crm_form2/ Агентство "Домовой и Партнеры" Телефон: +7 (499) 577-02-52 Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram: https://t.me/DomovoyProBot и в Viber: viber://pa?chatURI=domovoypro