III Всероссийский профсоюзный интеллект-форум «Профсоюзы. XXI век. Идеи и практики»
С 21 по 22 октября в Сочи прошел III Всероссийский профсоюзный интеллект-форум «Профсоюзы. XXI век. Идеи и практики». Его организаторами выступили центральная профсоюзная газета «Солидарность» и Международная организация труда.
Всего в мероприятии приняло участие 200 профсоюзных лидеров и активистов. На форуме затронули тему изменений в профсоюзах. Особенное внимание было уделено роли профсоюза в условиях пандемии, когда возросло количество удаленных работников. Цифровизация заняла важное место в обсуждениях так как дальнейшее развитие неразрывно связано с использованием новых технологий и методов работы в деятельности профсоюзов.
Представители профсоюзных организаций представили свой успешный опыт внедрения в профсоюзную работу новых идей. Спикеры также поговорили об обучении, привлечении молодежи и вовлечении работников в профсоюзы.
Форум открыл Александр Шершуков - заместитель председателя ФНПР и главный редактор газеты «Солидарность». Также свои вступительные слова по видеосвязи произнес председатель Федерации Независимых Профсоюзов России Михаил Шмаков.
«Это позволит идти вперед, чтобы быть сильными и побеждать для блага и развития страны, так как профсоюзы являются частью гражданского общества»
Михаил Шмаков
После церемонии открытия форума, где выступили партнеры форума, начала действовать первая площадка «ПДПС» - Постоянно действующее профсоюзное совещание «Бери и Делай!». В рамках этой площадки участники форума рассказывают об успешных кейсах профсоюзной работы. Первым на ней выступил председатель Федерации профсоюзов Свердловской области Андрей Ветлужских выступил с опытом продвижения профактива Свердловской области на политических выборах, который на «Профсоюзном авангарде» получил премию в номинации Новация.
Этот опыт важен, так как сейчас для профсоюзов наступает ответственное время в формировании будущего. Технологии и пандемия влияет на рынок труда, формы занятости и профессии, что заставляет задумываться о формировании «нового общественного договора». Поэтому главной задачей во время предварительного рейтингового голосования Свердловской области перед Днем единого голосования была мобилизация актива для того, чтобы продвинуть профсоюзных кандидатов в выборах. Это и была “Синергия” - взаимодействие людей, направленное на достижение общих целей.
На площадке «Машина времени» Сергеюс Гловацкас, Рафаель Пильс, Александр Шершуков и Борис Кравченко выступили на тему «Изменения в профсоюзах: Идеология. Структура. Функционал». Здесь специалист по работе с трудящимися АКТРАВ/МОТ Рафаэль Пильс представил исследования АКТРАВ/МОТ «Профсоюзы на распутье». В докладе было рассказано про настоящее и будущее профсоюзов, о возможных сценариях развития и тех факторах, которые положительно и отрицательно влияют на движение во всем мире. Так из четырех сценариев развития профсоюзов позитивным является сценарий Обновления. В исследовании по этому поводу было сказано следующее:
«Четвертый и последний сценарий состоит в том, что в будущем профсоюзы возродятся, помолодеют, найдут способы повысить свою численность по сравнению с текущей и привлечь в свои ряды сегменты «новой нестабильной рабочей силы» цифровой экономики. Этому есть определенные свидетельства: профсоюзы или подобные им организации в Африке, Азии и Латинской Америке, начавшие проникать в неформальную экономику, и профсоюзы развитых стран, новаторски использующие Интернет для коммуникации с работниками дистанционных платформ и их объединения в организации, а также привлечения в свои ряды «самостоятельных» работников традиционной и цифровой экономики».
Это также подтверждает необходимость не только прямого взаимодействия с членами, но и опосредованно, то есть используя интернет и другие средства коммуникации.
Заместитель председателя Челябинской областной организации ГМПР России Владимир Ревенку поделился опытом проведения акций и привлечения к ним внимания общественности. Большую роль в организации акций Жизнь на минималках и #Почтикаквофисе сыграло использование возможностей социальных сетей. Так ролик в Tik Tok набрал более 1,2 млн просмотров, что говорит о высоком интересе к теме среди молодежной аудитории, а остальные ролики на аккаунте на самые важные рабочие темы набирают до 300 000 просмотров. Также на YouTube канале ролик набрал 100 000 просмотров. Этот опыт показывает, как для профсоюзов важно использовать в своей деятельности социальные сети, чтобы не только охватить и молодежь, но и начать говорить на одном языке со своей аудиторией.
Коллективные переговоры важны для работников и работодателей, так как это самый действенный способ создать комфортные условия и установить диалог между обеими сторонами. Но вот как провести действительно эффективные переговоры не всегда понятно. Именно этому вопросу была посвящена дискуссия на площадке «Мазутная конституция», где спикерами выступили Олег Екимов, Анатолий Домников, Александр Мурушкин, Юрий Борисов и Аркадий Замосковный.
Чтобы использовать новые технологии в работе организации нужно создать для этого все условия. О том, как внедрить коммуникационные бизнес-техники в работу с профактивом рассказал председатель ППО АО «Первоуральский новотрубный завод» ГМПР России Сергей Ошурков. Он поделился опытом внедрения системы Битрикс24, которая позволила автоматизировать учет членства, а также создать пространство для работы профактива и взаимодействия с членами профсоюза.
Опыт внедрения в работу новых технологий успешен за счет того, что все инструменты и техники были адаптированы под особенности организации. И профсоюз будущего ни по внутренним процессам, ни по работе профактива не уступает уровню компании-работодателя.
Так в Первичной профсоюзной организации акционерного общества «Первоуральский новотрубный завод» Горно-металлургического профсоюза России несмотря на период пандемии численность организации увеличилась с 82,1% до 85,7%.
Дальше на форуме прошла Презентация фильма об истории профсоюзного кино. В фильме разбираются основные произведения старого и нового кинематографа, которые затрагивают рабочее движение. Главный редактор газеты «Солидарность» Александр Шершуков рассказывает о тех, кто создавал эти произведения и о том, какие исторические события легли в их основу. Кино позволяет узнать больше о профсоюзной истории и взглянуть на какие-то вещи с другой стороны.
На церемонии награждения победители премии «Профсоюзный Авангард-2021» получили награды на торжественной церемонии вручения. Этот конкурс, который призван привлечь внимание и поощрить инициативы, делающие вклад в развитие профсоюзного дела.
Второй день форума начался с выступления руководителя Департамента по связям с общественностью, молодежной политике и развитию профсоюзного движения Александры Шубиной на тему профсоюзного образования. Сейчас есть две главные проблемы: устаревшие программы обучения за счет отсутствия современных методических разработок и отсутствие четкой системы обучения. Все это мешает образованию развиваться и предоставлять актуальные знания и навыки. Но концепция профсоюзного образования была обновлена ФНПР в этом году, что позволит модернизировать систему.
Обучение может заключаться не только в привычном формате курсов и семинаров, но и в форме игры. О том, как мотивировать людей и формировать компетенции в игровой форме рассказал уполномоченный Кемеровской территориальной профсоюзной организации ГМПР, профсоюзный преподаватель Денис Топкаев. В основу легли 10 лет работы профсоюза и знания процессов и педагогический опыт. На данный момент уже разработано 8 авторских игр.
Вопрос привлечения молодежи для профсоюзов всегда был важным, ведь это будущее движения. Сейчас уже недостаточно просто решать общие проблемы, нужно понимать, что тревожит именно молодежь, на каком языке с ней нужно общаться и какие каналы использовать. О молодежи в современной профсоюзной среде рассказал руководитель проекта МОТ по вопросам занятости молодежи Рамиро Пизарро. Он представил исследование «Социально-трудовая мотивация молодежи», проведенное газетой «Солидарность» при поддержке МОТ.
Председатель Новгородской областной организации Росхимпрофсоюза Сергей Ян поделился опытом эффективного управления профсоюзной собственностью, а Ректор Александр Запесоцкий выступил с докладом на тему «Есть ли в России глубинное государство?».
На площадке «Иван Васильев» была поднята тема органайзинга - использования инструментов, позволяющих привлечь работников в профсоюз и вовлечь в профсоюзную деятельности. Об этом рассказали председатель Рослеспрофсоюза Денис Журавлев, президент КТР Борис Кравченко и органайзер Рослеспрофсоюза Александр Илларионов. Хотя сейчас уровень органайзинга в России нельзя назвать высоким, есть все предпосылки для дальнейшего развития. В мировом опыте уже есть множество примеров, где органайзинг помогает не просто создавать первичные профсоюзные организации, но и вовлекать сотни тысяч рабочих, что уже говорит о высокой эффективности используемых инструментов.
А 23 октября участники форума смогли посетить экскурсию от АО «СКО ФНПР «Профкурорт». Отель «Sea Galaxy Hotel Congress & SPA» где прошел форум находится в центре Сочи, а в 100 метрах от отеля расположено побережье Черного моря. Рядом находится Летний театр, парк имени Фрунзе, Сочинский государственный цирк и Сочинский дендрарий. Отдельного внимания заслуживает Мацестинский курорт, который был основан в 1902 году.
Преобразования, которые обсуждались на форуме становятся не только профсоюзной реальностью. Правительство России утвердило планы на реализацию четырех проектов в социальной сфере на следующие 10 лет.
Все четыре проекта направлены на цифровизацию социальной сферы и упрощение взаимодействия с гражданами. Будет создана Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере которая поможет без бумажных документов и справок получать гражданам федеральную помощь.
Получить всю необходимую информацию по вопросам социальной защиты можно будет через Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.
Бумажный документооборот все больше замещается электронным, который позволяет не только сократить время на обработку документов, но и предотвратить их утерю. С этой целью будет реализован проект «Электронный кадровый документооборот», с помощью которого работодатели и сотрудники смогут обмениваться информацией в виде электронных документов.
С поиском работы поможет проект «Модернизация государственной службы занятости населения», который уже начал реализовываться на портале «Работа в России».
Эта программа осуществляется в рамках Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. № 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года", где говорится о том, что одним из показателей является «достижение "цифровой зрелости" ключевых отраслей экономики, социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования, а также государственного управления».
Форум показывает, как для профсоюзных организаций важно выстроить эффективную внутреннюю работу и при этом охватить и внешние коммуникации с членами профсоюза, а также иметь инструменты для привлечения новых членов и в особенности молодежь. Для этого нами была разработана профсоюзная экосистема Профсоюз 360°, которая включает в себя инструменты, технологии, процедуры и сервисы, направленные на улучшение профсоюза.
Экосистема может быть реализована на разных платформах в зависимости от того, какие стоят задачи и какие технологические решения используются.
В экосистеме все взаимосвязано не просто по смыслу, но и с точки зрения функционирования. Так сайт выполняет не только функцию присутствия организации в публичном пространстве, но и центром коммуникации. Это возможно за счет системы личных кабинетов, внутренних сервисов, а самое главное интеграции CRM-системы, объединяющей все коммуникации в одном месте и ускоряющей их обработку. CRM-система может стать и инструментом выстраивания профсоюзного маркетинга.
Сейчас большой популярностью пользуются мобильные приложения, которые позволяют человеку быстро получать нужную информацию и пользоваться нужными услугами и сервисами. И у организаций тоже есть возможность создать такое приложение, которое будет связано с сайтом и CRM-системой и поможет охватить большую аудиторию. Здесь же можно использовать мессенджеры и социальные сети, которые можно объединить в едином Контакт-центре.
Бухгалтерский учет, который осуществляется в системе 1С, тоже включается в экосистему за счет интеграции. Например, в Битрикс24 есть возможность синхронизировать систему с 1С и создать единую учетную систему обработки данных.
Так как все используемые программы для работы профсоюза, инструменты, технологии и регламенты объединены, профсоюзная организация получает возможность построить более систематизированную и слаженную работу. А от этого уже зависит и мотивация профсоюзного членства, ведь чем более точная и целенаправленная работа ведется, тем выше результативность.
Центральным элементом всей экосистемы является система управления профсоюзом - “Цифровой профсоюз”. Система может быть реализована как на CRM-системе, так и с помощью учетной системы. В этому случае Битрикс24 является наиболее оптимальным и подходящим вариантом, обладающим нужными инструментами и понятным интерфейсом. Здесь ведется персонифицированный учет членов профсоюза, осуществляется проектная работа, организовывается внутренний документооборот, собираются в едином месте все внутренние и внешние коммуникации. А самое главное, что система внедряется с учетом потребностей профсоюзной организации.
Для эффективного взаимодействия как с действующими членами профсоюза, так и с потенциальными и другими целевыми аудиториями необходимо использовать и другие инструменты. Здесь особую роль играет профсоюзный маркетинг, который позволяет охватить большее количество людей, рассказать о деятельности профсоюза. Маркетинг помогает выстроить экосистему вокруг членов профсоюза, которая вне зависимости от местонахождения человека всегда будет предоставлять доступ к важной информации и защите прав члена профсоюза. Использование привычных каналов коммуникации, таких как мессенджеры и социальные сети, позволит сделать организацию доступнее для людей, а также увеличить доверие и лояльность.
Агентство «Домовой и Партнеры» выступило партнером интеллект-форума «Профсоюзы. XXI век. Идеи и практики». С 2018 года мы занимаемся внедрением современных технологий, упрощающих и ускоряющих профсоюзную работу.
Мы помогаем профсоюзам добиваться нужных результатов гораздо быстрее, чем это позволяют классические старые методы работы.
В работе мы опираемся на опыт, полученный нашей командой при реализации предыдущих проектов. На нашем счету как небольшие сайты и интернет-магазины, так и крупные проекты, включая внедрение Битрикс24 в НКО и автоматизацию процессов. Агентство является Золотым партнером Битрикс24 и 1С-Битрикс.
В статье использованы фотографии редакции газеты Солидарность.
