Голосовые роботы МТС Exolve


  20 000 руб.
шт
Разовый установочный платеж.
Стоимость в месяц рассчитывается индивидуально.


МТС Exolve — это голосовой робот для облегчения обработки огромного числа звонков. Это сервис с богатым запасом функций для управления различными аспектами ваших коммуникаций. Это технология с алгоритмами обработки естественного языка, она способна понимать ваших клиентов и реагировать на их запросы.

Подходит для автоматизации работы колл-центра и обработки обращений клиентов в службах доставки, интернет-магазинах, медцентрах и не только.

Голосовой робот МТС Exolve помогает разгрузить менеджеров колл-центра. Бот умеет автоматически обзванивать клиентскую базу, отвечать на входящие вызовы по заготовленным сценариям, собирать и обрабатывать заявки, формировать отчетность. МТС Exolve можно интегрировать с CRM. Робот анализирует речь клиента и может поддержать живой разговор без неловких пауз и перебиваний.

Еще один важный аспект МТС Exolve — его способность учитывать поведение клиентов. Со временем с помощью него вы можете изучить предпочтения клиентов и скорректировать ответы. Например, подобрать под наиболее частые вопросы ответы попроще или добавить в них специальные предложения.

Что предлагает МТС Exolve для самостоятельной настройки в платформе:


  • Можно загружать в платформу уже готовый алгоритм или создать схему с нуля. При необходимости, вы можете быстро отредактировать реплики и добавить новую ветку или удалить бесполезный блок.

  • На платформе можно озвучить реплики, которые были записаны заранее человеком. Клиент участвует в живом разговоре. Второй режим работы – озвучивание текста, который вы прописали в конструкторе сценариев. Вы можете выбрать один из восьми мужских и женских голосов разного темпа — под tone of voice бренда.

  • Робот способен работать с необычными и нечетко сформулированными ответами (да нет, может быть). Ему достаточно услышать ключевое слово (другая дата, оформить заказ), чтобы распознать негативные или положительные эмоции. Такая беседа не вызывает раздражение у клиента.

  • В голосовом помощнике не просто работает озвучка слов. Сервис вовлекает клиента в диалог, побуждая ответить и выбрать варианты. С помощью Call-bot можно сделать отклики на команды и нажатия.

  • Сервис позволяет прояснять спорные моменты, выявлять слабые стороны скрипта. Вы можете скачать файлы на ПК. При переадресации оператору, сотрудник прослушает диалог и сразу поймёт ситуацию. Клиент не должен рассказывать все снова.

  • На платформе есть возможность перевести разговор в текст. Это позволяет получить максимум полезной для маркетинга информации: потребности, возраст и плюсы других компаний.

  • Сервис позволит вам избежать потери клиента в непредвиденных обстоятельствах. МТС Exolve сможет быстро сориентироваться в ситуации на месте и отправит вызов к оператору. Это клиент может сделать в любой точке диалога.

  • Чтобы добавить еще больше гибкости и скорости, объедините МТС Exolve по API с телефонией, CRM-системой, 1С, сайтом и чатом. Сервис подставляет переменные данные в скрипт, фиксирует решение клиента и обновляет статусы заказов.

  • Если робот разговаривает с клиентом по телефону, то продолжить диалог он может в чате приложения. Линия диалога остается прежней — это повышает лояльность.

  • Также в личном кабинете есть статистика всех поступивших звонков. В случае необходимости, результаты обзвона с комментариями можете отправить на почту, скачать или выгрузить в CRM.




Закажи
бесплатную консультацию
нашего специалиста
  Введите ваше имя
  Введите свой номер телефона
Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие на обработку моих персональных данных








Форум

Голосовые роботы MTT VoiceBox
Темы
Ответы Просмотры Обновление
автор: Татьяна Сафонова
1 271
11.07.2023 17:46:01 Денис Корниенко
автор: Сергей Степанов
1 80
11.07.2023 17:42:52 Денис Корниенко
3 268
11.07.2023 17:39:12 Денис Корниенко
автор: Елена Соколова
3 235
01.06.2023 16:53:22 Денис Корниенко
автор: Маргарита Аркадьевна
3 494
01.06.2023 16:34:40 Денис Корниенко
автор: Николай Белов
3 204
01.06.2023 16:14:02 Денис Корниенко
автор: Сергей Степанов
3 276
17.05.2023 17:53:08 Денис Корниенко
автор: Татьяна Сафонова
3 174
17.05.2023 17:46:37 Денис Корниенко
автор: Сергей Степанов
3 366
17.05.2023 17:41:50 Денис Корниенко
автор: Татьяна Сафонова
1 1135
10.03.2023 15:10:01 Денис Корниенко
автор: Николай Белов
1 1038
10.03.2023 14:36:28 Денис Корниенко
автор: Татьяна Грибова
1 465
02.03.2023 10:26:14 Денис Корниенко
автор: Малика Бессонова
1 929
02.03.2023 10:08:38 Денис Корниенко

Статьи по теме

Система “Здравбот” Бурятской республиканской организации профсоюза работников здравоохранения РФ

Система Здравбот - рабочий инструмент профсоюзной организации, позволяющий делиться информацией, проводить обучение, а также контактировать с членами профсоюзной организации. 

03.10.2023

Есть вопросы? Мы готовы вам помочь!

Свяжитесь с нами

Офис продаж и обслуживания:

  • 117105, Москва, Варшавское ш., д.14, стр.1, оф.15
  • +7 (499) 577-02-52
  • info@domovoy.pro

Представительство по ЦФО в г. Липецк:

  • 398001, Липецк, ул. Советская, д. 7, оф.526
  • +7 (474) 220-06-75

Офис разработки и обслуживания:

  • 190098, Санкт-Петербург, пл. Труда, д. 4, лит. В, 5 этаж, офис 110-1
  • +7 (812) 425-66-96

Партнёрский отдел:

Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram

Мы в соцсетях:

вконтакте домовой и партнерытикток домовой и партнерыютуб домовой и партнерытелеграм домовой и партнеры
интернет-магазин битрикс24

Время «нескромных» результатов от разумных затрат!

Закажите профессиональные услуги в пакете или отдельно.

Наши партнеры

Солидарность
Битрикс24
1С-Битрикс
1С
RetailCRM
Netcat
Гильдия интеграторов
OLChat
Yandex Cloud
Sherpa RPA
Касперский