Когда в организации работает несколько десятков человек, нужны инструменты организации работы, контроля, хранения и обработки данных и коммуникации. В этом случае работники могут уже не знать друг друга лично и нужно создать пространство, где всем удобно будет обмениваться информацией, вместе работать над общими задачами и иметь доступ к информации не только с рабочего компьютера, но и с домашнего компьютера, а также с телефона.
Этот пакет подходит обкомам, горкомам и небольшим федерациям, которым нужно организовать работу большого количества людей. Битрикс24 позволяет создать наглядную структуру организации, настроить права доступа.
Благодаря внедрению организация может объединить в одном месте работу с новыми обращениями, профсоюзными взносами, подключить социальные сети и поставить на сайт виджет. Если до этого все обрабатывалось вручную различными способами, то теперь появляется возможность централизованной обработки получаемых данных в одном месте.
ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ
- Регистрация облачного портала Битрикс24
- Приглашение сотрудников аппарата в CRM
- Создание структуры подразделений организации
- Установка десктопного приложения (50 устройств десктоп ноутбук* )
- Установка мобильного приложения (50 устройства iOS/Android*)
- Оптимизация карточки лида, контакта
- Настройка типовых фильтров лидов, дел
- Настройка стадий лидов
- Настройка прав доступа к CRM (до 10 ролей)
- Настройка шаблонов документов
- Настройка номенклатуры
- Настройка CRM-аналитики
- Настройка "бизнес-процессов"
- Настройка электронного документооборота
- Настройка инструментов для профсоюзного маркетинга
- Настройка групп для членских организаций
- Настройка подключение членских организаций
КОНТРОЛЬ ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК И ОБЩЕНИЯ С ЧЛЕНАМИ ПРОФСОЮЗА
- Подключение телефонии для входящих звонков (Штатная или внешняя SIP телефония*)
- Настройка номера для исходящих звонков
- Настройка записи телефонных разговоров
- Подключение к CRM общего корпоративного электронного адреса (zakaz@company.ru)
- Подключение к CRM электронных адресов сотрудников аппарата
- Подключение сервиса обратный звонок для одного сайта (Установка виджета или код для размещения на сайте*)
- Практикум по обработке и конвертации заявок (лидов) по стадиям для пользователей
CRM
- Настройка экранов отчета в категориях Лиды
- Настройка CRM-формы (заявки с сайта).
- Подключение соцсетей и мессенджеров (открытая линия) (ВК, Telegram*)
- Практикум по обработке и конвертации лидов по стадиям из подключенных каналов
- Настройка робота контроля лида (уведомление о просроченной стадии)
АВТОМАТИЗАЦИЯ
- Регулярный контакт. Автопланирование следующего контакта. Настройка робота
- Автоматическое подключение ретаргетинга для соц.сетей по лидам в одной из стадий
- Настройка 2 отчетов CRM в конструкторе отчетов
*при наличии технической возможности