RetailCRM – российская система учёта клиентов (CRM), предназначенная для использования в интернет-магазинах. Она подходит для проектов различного масштаба — от маленьких и простых онлайн-магазинов до больших маркетплейсов. Система позволяет управлять заказами, клиентами, интеграциями и коммуникациями в одном окне. Благодаря ей у вас появится возможность контролировать менеджеров, отслеживать действия клиентов, а также вы перестанете пропускать заявки и звонки.

Возможности CRM позволяют вести работу с разными каналами связи, максимально подробный раздел аналитики даёт возможность точно отслеживать и клиентскую базу, и все статьи расходов и доходов компании. Сервис удобен как для малого бизнеса, где есть бесплатный тариф на 300 заказов, так и для большого бизнеса, в котором есть тариф «Профессиональный» с работой без ограничений при оплате 1500 за пользователя

Базовые функции RetailCRM

1. Заказы. Здесь собраны все имеющиеся заказы. Особенность Retail CRM в том, что она производит сбор заказов с соцсетей, мессенджеров, сайтов и маркетплейсов, вам не нужно думать о том, как разместить 100 или 10 000 заказов вручную

2. Клиенты. Тут удобно собрана вся информация по покупателям. Из карточки покупателя можно сразу перейти в историю коммуникации, перезвонить клиенту и прослушать запись разговора. Так же здесь видны все маркетинговые показатели — средний чек, маркетинговый сегмент, LTV

3. Аналитика. Анализ можно провести по заказам, товарам, активности клиентской базы, работе менеджеров, коммуникациям и финансам.

4. Товары и склад. Просматривайте карточки в подразделе товары, проводите поиск конкретных продуктов по артикулу, конкретным магазинам или ценам, объединяйте товары в общие категории.

5. Финансы. Изучайте свои расходы, начиная от трат на доставку до вложений в контекстну рекламу, благодаря большой таблице всех ваших финансов. Для удобства расходы распределены по группам

6. Задачи. В этом разделе все задачи распределены по менеджерам, можно посмотреть дату исполнения, привязанного клиента или руководителя, а так же статус выполнения

7. Менеджеры. Список всех сотрудников предоставляет информацию о количестве заказов в целом у каждого из них, о сумме продаж и среднем чеке. Так можно отслеживать их работу и выявлять лучших из них.

8. Использование чатов. Чаты в RetailCRM работают как известные менеджеры, что облегчает работу с ними — можно удалять чаты, делать пересылку сообщений коллегами и прикрепление файлов. Есть функция быстрого ответа

9. Рассылки. Проводите email и sms рассылки, используйте CRM-маркетинг, чтобы возвращать старых клиентов и привлекать новых, увеличивая свою прибыль

10. Сегменты. Сегментируйте свою целевую аудиторию и находите слабые места в своей маркетинговой стратегии. Делите своих клиентов на сегменты и отправляйте каждому своё наиболее подходящее предложение






Закажи
бесплатную консультацию
нашего специалиста
  Введите ваше имя
  Введите свой номер телефона
Нажимая кнопку «Отправить», я даю своё согласие на обработку моих персональных данных








Форум

Вопросы по RetailCRM
Темы
Ответы Просмотры Обновление
автор: Сергей Степанов
3 890
30.06.2023 17:51:57 Денис Корниенко
3 570
30.06.2023 17:31:54 Денис Корниенко
автор: Татьяна Сафонова
3 529
30.06.2023 17:16:15 Денис Корниенко
автор: Елена Соколова
3 286
06.06.2023 17:06:54 Денис Корниенко
автор: Николай Белов
3 604
06.06.2023 17:03:10 Денис Корниенко
автор: Маргарита Аркадьевна
3 760
31.05.2023 16:28:52 Денис Корниенко
автор: Маргарита Аркадьевна
3 188
31.05.2023 16:20:05 Денис Корниенко
как выгзутить категории товаров? · автор: Елена Соколова
4 904
31.05.2023 16:10:59 Денис Корниенко
автор: Николай Белов
3 1056
26.05.2023 14:56:00 Денис Корниенко
3 141
26.05.2023 14:25:01 Денис Корниенко
автор: Николай Белов
3 244
26.05.2023 14:16:11 Денис Корниенко
автор: Татьяна Сафонова
3 214
18.05.2023 16:37:35 Денис Корниенко
Есть несколько чатов, нужно чтобы сообщения уходили в определенный  · автор: Николай Белов
5 377
18.05.2023 16:13:56 Денис Корниенко
1 1171
31.03.2023 12:52:13 Денис Корниенко
1 514
31.03.2023 12:26:51 Денис Корниенко
автор: Мария Шестакова
1 211
14.03.2023 12:14:37 Денис Корниенко
1 145
14.03.2023 12:00:19 Денис Корниенко
автор: Елизавета Ермакова
1 605
03.03.2023 14:39:17 Денис Корниенко
автор: Мария Шестакова
1 157
03.03.2023 14:34:25 Денис Корниенко
автор: Владимир Калинин
3 453
15.02.2023 12:35:19 Алена Дмитриева
2 921
15.02.2023 12:23:47 Мария Шестакова
автор: Екатерина Полякова
1 226
13.02.2023 15:05:41 Алена Дмитриева
1 408
18.01.2023 11:30:20 Алена Дмитриева

Статьи по теме

Преимущества приобретения лицензии RetailCRM

Узнайте все преимущества приобретения лицензии RetailCRM и оптимизируйте работу со своими клиентами. Благодаря облачному решению, достоверной отчетности и гибким настройкам системы вы сможете эффективно управлять заказами, анализировать продажи и автоматизировать бизнес-процессы. Идеальное решение для вашей компании!

13.12.2023

Есть вопросы? Мы готовы вам помочь!

Свяжитесь с нами

Офис продаж и обслуживания:

  • 117105, Москва, Варшавское ш., д.14, стр.1, оф.15
  • +7 (499) 577-02-52
  • info@domovoy.pro

Представительство по ЦФО в г. Липецк:

  • 398001, Липецк, ул. Советская, д. 7, оф.526
  • +7 (474) 220-06-75

Офис разработки и обслуживания:

  • 190098, Санкт-Петербург, пл. Труда, д. 4, лит. В, 5 этаж, офис 110-1
  • +7 (812) 425-66-96

Партнёрский отдел:

Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram

Мы в соцсетях:

вконтакте домовой и партнерытикток домовой и партнерыютуб домовой и партнерытелеграм домовой и партнеры
интернет-магазин битрикс24

Время «нескромных» результатов от разумных затрат!

Закажите профессиональные услуги в пакете или отдельно.

Наши партнеры

Солидарность
Битрикс24
1С-Битрикс
1С
RetailCRM
Netcat
Гильдия интеграторов
OLChat
Yandex Cloud
Sherpa RPA
Касперский