RetailCRM – российская система учёта клиентов (CRM), предназначенная для использования в интернет-магазинах. Она подходит для проектов различного масштаба — от маленьких и простых онлайн-магазинов до больших маркетплейсов. Система позволяет управлять заказами, клиентами, интеграциями и коммуникациями в одном окне. Благодаря ей у вас появится возможность контролировать менеджеров, отслеживать действия клиентов, а также вы перестанете пропускать заявки и звонки.
Возможности CRM позволяют вести работу с разными каналами связи, максимально подробный раздел аналитики даёт возможность точно отслеживать и клиентскую базу, и все статьи расходов и доходов компании. Сервис удобен как для малого бизнеса, где есть бесплатный тариф на 300 заказов, так и для большого бизнеса, в котором есть тариф «Профессиональный» с работой без ограничений при оплате 1500 за пользователя
1. Заказы. Здесь собраны все имеющиеся заказы. Особенность Retail CRM в том, что она производит сбор заказов с соцсетей, мессенджеров, сайтов и маркетплейсов, вам не нужно думать о том, как разместить 100 или 10 000 заказов вручную
2. Клиенты. Тут удобно собрана вся информация по покупателям. Из карточки покупателя можно сразу перейти в историю коммуникации, перезвонить клиенту и прослушать запись разговора. Так же здесь видны все маркетинговые показатели — средний чек, маркетинговый сегмент, LTV
3. Аналитика. Анализ можно провести по заказам, товарам, активности клиентской базы, работе менеджеров, коммуникациям и финансам.
4. Товары и склад. Просматривайте карточки в подразделе товары, проводите поиск конкретных продуктов по артикулу, конкретным магазинам или ценам, объединяйте товары в общие категории.
5. Финансы. Изучайте свои расходы, начиная от трат на доставку до вложений в контекстну рекламу, благодаря большой таблице всех ваших финансов. Для удобства расходы распределены по группам
6. Задачи. В этом разделе все задачи распределены по менеджерам, можно посмотреть дату исполнения, привязанного клиента или руководителя, а так же статус выполнения
7. Менеджеры. Список всех сотрудников предоставляет информацию о количестве заказов в целом у каждого из них, о сумме продаж и среднем чеке. Так можно отслеживать их работу и выявлять лучших из них.
8. Использование чатов. Чаты в RetailCRM работают как известные менеджеры, что облегчает работу с ними — можно удалять чаты, делать пересылку сообщений коллегами и прикрепление файлов. Есть функция быстрого ответа
9. Рассылки. Проводите email и sms рассылки, используйте CRM-маркетинг, чтобы возвращать старых клиентов и привлекать новых, увеличивая свою прибыль
10. Сегменты. Сегментируйте свою целевую аудиторию и находите слабые места в своей маркетинговой стратегии. Делите своих клиентов на сегменты и отправляйте каждому своё наиболее подходящее предложение
Темы |
Ответы | Просмотры | Обновление | |
---|---|---|---|---|
3 | 1120 | |||
3 | 634 | |||
3 | 606 | |||
3 | 309 | |||
3 | 666 | |||
3 | 778 | |||
3 | 207 | |||
4 | 1007 | |||
3 | 1233 | |||
3 | 160 | |||
3 | 272 | |||
3 | 233 | |||
5 | 398 | |||
1 | 1273 | |||
1 | 564 | |||
1 | 227 | |||
1 | 161 | |||
1 | 625 | |||
1 | 172 | |||
3 | 471 | |||
2 | 1061 | |||
1 | 241 | |||
1 | 456 |
Узнайте все преимущества приобретения лицензии RetailCRM и оптимизируйте работу со своими клиентами. Благодаря облачному решению, достоверной отчетности и гибким настройкам системы вы сможете эффективно управлять заказами, анализировать продажи и автоматизировать бизнес-процессы. Идеальное решение для вашей компании!
13.12.2023
Свяжитесь с нами
Офис продаж и обслуживания:
Представительство по ЦФО в г. Липецк:
Офис разработки и обслуживания:
Партнёрский отдел:
Служба заботы Domovoy.Pro в Telegram
Мы в соцсетях: