Рабочее место оператора (софтфон)

Виртуальное рабочее место сотрудника софтфон UIS. Инструмент для десктопа (виджет-звонилка) с удобным интерфейсом для работы со звонками: 

• прием и совершение звонков в один клик

• легкие трансферы с автоподгрузкой контактов и учетом статусов сотрудников

• управление собственными статусами и загрузкой

• статистика по звонкам для мотивации сотрудника и понимания собственной эффективности

• для работы сотруднику нужен только компьютер или ноутбук с гарнитурой и выходом в интернет

Если для работы с разными сегментами клиентов компания использует разные номера, софтфон позволит менеджерам легко и самостоятельно переключаться между ними.

Также решение предусматривает доступ к встроенному функционалу телефонии для автоматизированного исходящего обзвона (актуально для компаний, работающих с большими базами клиентов):

• система запускает автоматический обзвон загруженных баз и соединяет менеджера только с клиентами, ответившими на звонок

• учитывается часовой пояс клиентов

• автоматически считается эффективность обзвона для руководителя