Телефония для Битрикс24 и виджет для звонков

Инструмент для автоматизации воронки продаж и интеграции телефонии Битрикс24: 

• фиксация каждого обращения — автоматическое заведение лида и контакта по звонку и сохранение записи разговора в карточке клиента

• контроль работы сотрудников — статистика, автоматическая постановка задач по звонкам и распределение вызовов на ответственных сотрудников

• роботизированные звонки для рутинных задач — система автоматически проинформирует клиентов об изменении статуса их заказа при переходе с этапа на этап воронки, расскажет о маркетинговой акции и т.п. 

Ключевые возможности подключения телефонии Битрикс24 и UIS:

• нативная настройка телефонии Битрикс24, с быстрым входом для тестовой регистрации — приложение UIS подключается прямо из Личного кабинета Битрикс24 

• сотрудников не нужно настраивать отдельно — сами подтянутся из CRM в Виртуальную АТС

• гибкая обработка первичных и повторных обращений на основе данных CRM — звонки сразу поступают нужным сотрудникам

• фильтры “лишних” для бизнес-процессов по продажам и маркетингу звонков — чтобы, например, звонки в бухгалтерию не засоряли статистику и CRM

• передача в карточку клиента дополнительных полей, связанных с его обращением (ID, UTM, источники, география, рекламные каналы, сайт и еще более 40 параметров)

Основной функционал виджета для звонков в Битрикс24 от UIS (всплывающая карточка звонка)

• Актуальная информация о клиенте. Прямо в момент звонка менеджер видит данные об активных и закрытых сделках с клиентом при повторном обращении и источник звонка, если обращение новое.

• Максимум фокуса на разговоре и результате. Быстрые комментарии в сделку, трансферы на коллег — все можно сделать прямо в всплывающей карточке звонка, не переключая внимание на что-то второстепенное.

• Мультивкладочность. Работа при множестве одновременно открытых окон с Битрикс24.

• Учет статусов Б24 в телефонии. Если сотрудник отошел на перерыв, сценарий телефонии мгновенно перестроится и вызовы клиентов примут коллеги. А при быстром трансфере из виджета UIS менеджеры видят, кто готов принять звонок.

• Исходящие звонки в 1 клик прямо из сделки или из общения в Открытых линиях Б24. Возможность ручного набора номера через виджет также сохранена. 

• Гибкий выбор номера для исходящих звонков. Менеджер может выбрать нужный номер для звонков от имени компании — актуально для разнопрофильного бизнеса.